Yannick SOR

En résumé

Entreprises

• Orange - Architecte Transverse SI spécialisé en intelligence artificielle (Chatbots / NLP)

  Informatique | Blagnac (31700) 2020 - maintenant Mes missions :
  - accompagnement des métiers (Product/business owner) dans la formalisation de leurs besoins;
  - Analyse de l'existant
  - La proposition de solutions en cohérence avec l'architecture cible, mais aussi avec la stratégie SI et Services d'Orange France
  - veille technologique / réalisation de prototypes : Chatbot avec la technologie RASA, NLP : Module de Q/A réponse via des algos de Transformers pour extraire des réponses de corpus documentaires des positions de travail conseiller client - FAQ de l'assistance Orange&Sosh
  
  Et tout ceci principalement sur des projets d'évolution de l'espace client, de la boutique et de l'assistance du portail Orange.fr, mais aussi sur les projets en agilité coordonnée (Djingo speaker et Chatbots : Train des Interfaces conversationnelles), ainsi que dans l'écosystème des conseillers clients (boutiques/services client) : refonte de la base de connaissance des informations commerciales Orange France

• Orange - Architecte SI / Responsable d'étude transverse Domaine Selfcare Orange Grand public

  Paris 2017 - 2020 Architecte du SI / responsable d'étude transverse sur tous les projets liés à tout le domaine selfcare grand public chez Orange. Projets Phares :
  - Refonte de l'assistance Orange
  - Agents conversationnels
  - Parcours de dépannages scriptés

• Bulle d'Art - Président d'association

  2017 - maintenant Président de l'association Bulle d'Art à Colomiers.
  L’association Bulle d’Art, dont je fais partie et dont je suis président, née en Aout 2010 à Colomiers est ouverte à tous, et permet à chacun de ses adhérents, au travers de ses différentes activités, de développer son bien-être personnel et d’exprimer sa créativité par la pratique artistique (chant, musique, danse, théâtre, expression corporelle, etc.).
  Nous mettons la belle évolution de nos adhérents sur le plan artistique au service d’association avec nous partageons des valeurs d’entraide, de solidarité en leur proposant des concerts caritatifs.

• Orange - Architecte Fonctionnel du SI de la relation client on-line

  Paris 2010 - maintenant Depuis Décembre 2013 : Architecte fonctionnel "Full Digital" du SI à la DS On-Line du SI RCGP (Relation client grand public). Je réalise des études transverses dans le SI de relation client On-line chez Orange dans une démarche de "full digitalisation" des usages clients notamment sur l'assistance en ligne et l'espace personnel du client en ligne quelque soit le canal utilisé (Web, Web mobile, applications pour smartphone/tablettes, Livebox ou canal interne).
  
  Avril 2012 - Déc. 2013 : Activités de Cartographie fonctionnelle et de positionnement dans le SI d'Orange d'initiatives locales (outils locaux, prototypes, maquettes, idée)
  Propositions de solutions pour industrialisation de ces initiatives dans le SI d'Orange
  Modélisation de Processus Metiers
  
  Études fonctionnelles d'avant projet dans le domaine maintenance préventive du réseau HD d'Orange.
  Conception fonctionnelle de l'outil de cartographie des points noirs du réseaux HD
  Gestion du Backlog / planification des sprints
  
  Oct. 2010 - Avril 2012 - Conception fonctionnelle sur l'application mobile sur tablette iTech : "Le portail du Technicien" au sein de la DSI France / DSI Réseaux.
  
  Je travaille sur des activités de recueil de besoins utilisateurs (Techniciens d'intervention Client, domaine Grand Public) ainsi que sur la mise en place de l'environnement de conception avec l'outil Enterprise Architect.
  
  

• Atos Origin - Responsable des outils d'intégration de la plateforme NSS de l'Airbus A400M

  Bezons 2008 - 2010 De Juin 2010 à Octobre 2010
  
  Responsable des outils d'intégration de la plateforme NSS de l'Airbus A400M en sous-traitance chez Airbus Opération SAS.
  
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  Depuis Janvier 2010 à Juin 2010
  
  Responsable de la TMA-AGL au sein d'Atos Origin
  Projet pour Airbus France.
  - Activités d'analyse fonctionnelle sur les divers outils (SumoNET, Genie, etc..) transverses du logiciel SUMO (SUivi des MOdifications)
  - Etudes techniques et chiffrages des activités
  
  
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  Depuis Mars 2009
  
  Projet « ECAM Tool A380/A400M» au sein d’Atos Origin Intégration
  Projet pour Airbus France.
  - Responsable fonctionnel du sous-ensemble Gad-Custo (contrôle de la validité des alertes FW)
  - Supports fonctionnel aux nouveaux arrivants sur le projet
  - Rédaction des spécifications logicielles
  - Support et participation aux phases de validation du logiciel
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  D’Octobre 2008 à Mars 2009
  
  Projet « CMS-A400M » au sein d’Atos Origin Intégration
  Logiciel embarqué CMMI niveau 3 ainsi que DO 178B (Systèmes embarqués)
  pour Airbus France.
  - Etudes et analyses des performances du CMS A400M
  - Support et participation aux phases de validation du logiciel
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles
  
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  De Août à Octobre 2008
  
  Projet « Phare-RH » au sein d’Atos Origin Intégration
  Projet pour le groupe France Telecom (Application web permettant la gestion des élections des délégués du personnel et du CE)
  
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  Fevirer 2008 à Juillet 2008
  
  Stage de fin d’études au sein
  d’Atos Origin Integration à Blagnac en tant que Consultant ERP PeopleSoft
  Projet ERP (Oracle PeopleSoft Entreprise) pour France Telecom
  - Participation au déploiement pour Orange Espagne, Orange Pologne

• Airbus France - Stage Ingénieur

  2006 - 2006 Réalisation d'une application web capable de calculer les statistiques d'utilisation du logiciel AirN@v.
  
  Stage effectué au sein du département Customer Services - Technical Data

• Carrefour Hypermarchés France SAS - Equipier de vente au rayon liquide R10

  Massy 2002 - 2008 Job étudiant pendant la totalité de mes études.
  
  Equipier de vente du rayon liquide de Carrefour Portet-sur-Garonne (31)
  
  - Mise en rayon des produits
  - Théatralisation des offres promotionnelles
  - Participation aux inventaires et aux commandes de produits

Formations

• Université Toulouse III - Paul Sabatier

  Toulouse 2005 - 2008 Master MIAGE

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

  Toulouse 2005 - 2008 MIAGE
  
  Master Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 2002 - 2005 DEUG Mathématiques Appliquées et Sciences Sociales

Réseau

• Alain ARQUÉ

• Catherine RIBAUT

• Fabian POLISOIDIS

• Gabriel WATSON

• Gaëlle GIULIANO

• Grégory CHIFFAUDEL

• Ludovic MAZARS

• Nizar BECHA

• Pascal GREMIAUX

• Vivien MERGNAT