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Yasmina FASSOUANE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Services
Industrialisation
Gestion de la relation client
Conseil
Organisation
Gestion de projet
Système d'information
Business Process Management
Test
ITIL
Qualité

Entreprises

  • DAVEO - Consultante en transformation IT

    Paris 2015 - maintenant

  • Hardis Conseil - Consultante AMOA - Chef de projet

    Seyssinet-Pariset 2010 - 2015 Assistance à maîtrise d’ouvrage
    > Pilotage et Management de projet 
    > Étude d’opportunité, Recueil des besoins
    > Formation et assistance utilisateurs
    > Déploiement, suivi et bilan.

    Gestion des processus
    > Cartographie des processus
    > Optimisation des processus : Lean Office
    > Management des services selon les bonnes pratiques ITIL.

    Conduite du changement 
    > Plan de formation et de communication
    > Accompagnement collectif.

    Digitalisation des services
    > Structure et industrialisation d'offres de services
    > Catalogue de services

    Tests & recette (Formation selon la norme ISTQB) 
    > Organisation et pilotage de la recette
    > Elaboration de la stratégie, des plans et des scénarii de test
    > Exécution des tests
    > Suivi des anomalies, gestion des évolutions.

  • Groupe Hardis - Chef de projet

    Seyssinet-Pariset 2010 - 2011 Lancement et réalisation d’un projet transverse de gestion des Références du groupe Hardis
    - Mise en place d’une application sur mesure (JAVA)
    - Élaboration de cahier des charges
    - Pilotage du projet
    - Animation d’ateliers de travail
    - Formation des utilisateurs
    - Support utilisateurs
    - Pilotage de la campagne de Tests et recettes
    - Déploiement de l’application
    - Conduite du changement

  • Groupe LoyalTouch - Chargée d'étude

    2009 - 2009 - Etude de marché sur la loi Sepa
    - Veille informationnelle et concurrentielle

  • RATP - Chargée de projet transverse

    Paris 2008 - 2008 Etude de l'adaptabilité d’un processus d’approvisionnement des chantiers en vue de facilité sa mise en oeuvre:

    - Appropriation du domaine métier
    - Analyse de l'adaptabilité du nouveau processus d'approvisionnement des chantiers
    - Proposition d'une démarche Lean Office
    - Rédaction du cahier des charges
    - Communication et conduite du changement

  • Atlas Hospitality Morocco - Assistante Direction Financière

    Москва 2007 - 2007

Formations

Réseau

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