Mes compétences :
Marketing
Biologie
e-Commerce
eCommerce
Quark Xpress
Community management
Entreprises
NotreFamille.com SA
- Chargée de clientèle
2013 - 2014 Service client
- Traitements des emails, courriers et appels clients ;
- Saisie et suivi des commandes ;
- Gestion du courrier et des colis ;
- Gestion des réclamations et des litiges de paiement ;
- Relations avec les fournisseurs et les différents services de l'entreprise (marketing, achats, comptabilité) ;
- Réalisation de devis
- Mise à jour des procédures du service clients ;
- Recrutement, formation et encadrement du call center externalisé
Marketing
- Community management (Facebook, Ekomi)
- Veille concurrentielle
Clinisciences
- Assistante Marketing
2010 - 2011 Mission : Participation au développement du pole marketing
- Conception et mise à jour de brochures commerciales (1-2/semaine) ;
- Réalisation de campagne d'emailings (conception et envoi ; 1-2/semaine, cibles jusqu'à 5000) ;
- Mise à jour du site internet : ajout d'articles, de protocoles ;
- Traduction de fiches techniques (anglais vers français) ;
- Participation au lancement d'une gamme de produits ;
- Participation aux congrès, salons
CNRS
- Chargée de recherche
Paris2010 - 2010Stage de Master 2 sur l' ARN interférence. Etude de l'effet de l'ARN interférence sur la traduction. Pour cela, j'ai utilisé différentes techniques d'études:
- culture cellulaire,
- utilisation de techniques de biologie moléculaire: clonage, extraction d'ADN et d'ARN;
- transfection d'ARN dans les cellules obtenues par la culture cellulaire,
- lecture des cellules transfectées par cytométrie en flux,
- analyse des résultats.
La Grande Epicerie de Paris - Le Bon Marché
- Hotesse de caisse
