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Yasser KABISSA

TUNIS

En résumé

Mes compétences :
Responsable qualité
Management Norme ISO 14001
Management Norme OHSAS 18001
Auditeur Interne
Management Intégré QSE
Formateur
Gestion de la relation client (contactcenter)
Polyglotte
ISO 9001 version 2008
OHSAS 18001
Microsoft Office
Microsoft Excel
Macromedia Dreamweaver
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Customer Relationship Management : Siebel
ISO 14001
Management Norme ISO 9001 V2015

Entreprises

  • Almaviva Tunisie - Responsable Qualié ,Chef de plateau,Formateur,Auditeur Interne (ISO 9001)

    2006 - maintenant Chef de plateau du Contact-center de Telecom Italia Sparkle (Un leader mondial de services de télécommunications , offrant une gamme complète de Données, Internet, Mobile et des solutions de Voix pour respecter les besoins de Transporteurs Fixes et Mobiles, des fournisseurs d'accès Internet, des Fournisseurs de contenue).
    Responsable Qualité (mise en place de la politique qualité et suivi du cycle PDCA).
    Formateur de tous les postes sur le plateau Sparkle.
    Auditeur Interne au sein de l'entreprise Almaviva Tunisie (ISO 9001 v 2008)
  • Almaviva - Responsable Qualité

    2006 - maintenant Gestion du Contactcenter de Telecomitaliasparkle
    Mise en place d'un système de management de la qualité et suivi du cycle PDCA
    Auditeur Interne au sein de Almaviva Tunisie. (ISO 9001-2008)
    Formateur au sein de la société Almaviva

Formations

  • Université Virtuelle De Tunis (UVT) (Tunis)

    Tunis 2012 - 2015 Master en Management Intégré Qualité ,Securité et Environnement


    Certifcation d'aptitude en Anglais APTIS ( avec une note 177/200 British Council)
    Licence Appliquée en Management QSE
    Certificat de Formation d’Auditeur Interne ISO 9001-2008
    Certificat de stage de formation en Entreprenariat et Marketing en partenariat avec le CJD et L’ONUDI (le Programme de développement des nations Unies) durée 1 (2007) mois
    Certificat de Stage à l’Université Guarda Mar D

Réseau