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Yaye Magatte NIANG

Argenteuil

En résumé

Mes compétences :
Relations Presse
Kantar
Picasa
Community management
Sage
Microsoft Office
Revue de presse
Veille documentaire
Gestion de la relation client
Facturation
Gestion des commandes
XAGA
UPS Worldship
Supply Chain
Sage Accounting Software
Oracle
Lotus Notes/Domino
Conscience professionnelle
Travail en équipe
Adaptabilité
Incoterm
Epicor
Relation fournisseurs

Entreprises

  • Tellier Sas - Assistante ADV bilingue

    Argenteuil 2017 - maintenant Gestion du portefeuille des commandes et les priorités d'expédition
    Interface avec les clients et communication d'informations nécessaires (tarifs, qualité, livraisons, disponibilités...)
    Saisie commandes et suivi paiements
    Relation avec la plateforme logistique pour le départ des produits et la mise à disposition des informations spécifiques à l'expédition (facture, packing list, incoterms)
    Gestion des retours et litiges clients

  • Store Electronic Systems  - Approvisionneuse

    Argenteuil 2017 - 2017 Elaboration des approvisionnements par l'étude du MRP (Calcul des Besoins Nets)
    Gestion des commandes
    Gestion et suivi des délais fournisseurs.
    Création des articles nomenclatures et gammes
    Contrôle & approbation des factures fournisseurs

  • GSA - Chargée de relations clients Pharma

    BOULOGNE CEDEX 2017 - 2017 Gestion des commandes:
    Réception des appels clients
    Saisie et suivi des commandes (appels tel, courriel, fax)

    Traitement des réclamations (en coordination avec les logisticiens, l'équipe commerciale, laboratoires, pharmaciens):
    Traitement des anomalies commandes (reprise et échange produits, déblocage, annulation, demande d'avoir-facturation)
    Respect de la procédure réclamation
    Reporting régulier sur les réclamations clients

  • Master Lock Europe - Gestionnaire ADV Export

    2016 - 2016 Saisie/vérification de commandes clients sur Oracle(commandes reçues par fax, mail ou tel)
    Suivi des commandes auprès de l'entrepôt et des transporteurs
    Saisie/vérification d'accords de retour produits
    Établissement des dossiers export (ATR, CO, factures pro-forma, liste de colisage)
    Gestion de litiges : ruptures, problèmes qualité, litige transport

  • La Maison du Chocolat - Assistante service clients

    Nanterre 2015 - 2016 Rattachée au pôle consommateurs, traitement des commandes (création et suivi des commandes, facturation)
    Gestion des réclamations des clients (téléphone ou mail) depuis la réception jusqu'à la clôture.
    Gestion des exceptions de livraison ainsi que les envois et retours de produits

  • MSXi - Chargée de clientèle

    2015 - 2015 Prise en charge de la gestion des réclamations téléphoniques et courriers des clients Nissan, gestion en interne avec les concessionnaires, gestion du standard téléphonique

  • BPR France - Stage assistante Relations Presse

    2013 - 2014 Clipping, Reporting mensuel, veille et revue de presse, rédaction et envoi de communiqués de presse, relance de journalistes, traduction, organisation de petit déjeuner presse, relations blogueurs

  • SARL FD Conseil - Stage assistante administration des ventes

    2012 - 2013 Traitement des commandes (de la saisie au règlement), relation clients (suivi des dossiers clients, contrats), suivi du stock & logistique, travaux de traduction (site internet, flyers, books)

Formations

Réseau

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