Menu

Yempabe GRUNER - DOUTI LARE

Saint-Ouen

En résumé

Après mon Master 2 MIAGE , j'ai entamé ma carrière professionnelle dans le monde de l'IT System Management (ITSM) entant que consultant technico/fonctionnel sur la solution BMC Remedy puis j'ai évoluée sur la solution Cloud ServiceNow.

Je suis certifiée ITIL V3 Foundation et System Administrator ServiceNow (CSA). J'ai déjà travaillé dans un contexte international.

Mes compétences :
2TUP
Analyse Merise
Base de données
Base de données Access
Joomla
Merise
Méthodologie
UML
VBA
Gestion d'incidents
BMC ITSM7

Entreprises

  • Gfi - Consultant ServiceNow

    Saint-Ouen 2016 - maintenant Consultant ServiceNow

    J'ai eu à intervenir sur les sujets suivants:
    - Administration et paramétrage de l'outil ServiceNow
    -Maintenance de Catalogue: création, modification d'articles et de Workflow
    -Conduite d'atelier
    -Conduite de formation sur l'outil ServiceNow
    -Mise en place d'un catalogue de Service

  • DEVOTEAM - Consultant en IT System Management

    Levallois-Perret 2010 - 2015 J'interviens en tant que consultant en implémentation de solution ITSM (outil de gestion de l'IT) chez le Client
    j'ai fait du support applicatif (comprenant la maintenance préventive, adaptative, évolutive: tâches de MCO, correction de bugs sur l'application et le développement des évolutions) de l'outil mis en place, l'administration, la gestion des demandes utilisateurs ainsi que la coordination des incidents et des problèmes.

  • AXA INVESTMENT MANAGERS - Assistant Project Manager

    Nanterre 2008 - 2008 Modélisation ou cartographie de procédures sous MEGA (outil de Business Process Management)
    Assistance fonctionnelle sur des portails SharePoint, administration de portails SharePoint.
    Identification des besoins du Business
    Proposer un méta-modèle qui reflète le système d'information de l'entreprise

Formations

Réseau

Annuaire des membres :