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Yollène DJOUMOI

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Je recherche un poste dans le domaine du tourisme notamment dans le numérique (domaine que j'aimerai découvrir et approfondir).

Je désire aujourd'hui intégrer une organisation de notoriété afin de continuer à progresser et élargir mes connaissances dans le domaine du tourisme (web-marketing, e-tourisme, agence de voyages...).

Mes compétences :
Wordpress
Réseaux sociaux
Amadeus
Pack Microsoft Office
Tourisme

Entreprises

  • Europcar - Chargée de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2014 - maintenant - Accueil du client au comptoir et par téléphone
    - Renseigner les clients, établir des devis, prise de réservations
    - Ventes de produits et services au comptoir (validation des dossiers, émission des contrats, facturation, retour, suivi des performances commerciales).
    - Établir les contrats en expliquant les termes au client
    - Mettre à disposition les véhicules
    - Gérer les clients et les véhicules à la fin de la location,
    - Contrôler le véhicule au retour
    - Facturation des éventuels dommages et carburants
    - Promouvoir et véhiculer l'image de l'entreprise...

  • Adecco - Intérimaire

    Villeurbanne 2014 - 2014

  • Direction du Développement Économique et Touristique (DDET) - Chargée de mission développement tourisme local

    2014 - 2014

  • KFC Saint Martin d'Hères - Responsable de Service

    2009 - 2012 • Ouverture et fermeture du restaurant, gestion des
    services du midi et du soir
    • assurer le service client en développant les ventes aux moments des "rushs"
    • Respect et application des normes d’hygiènes, de sécurité et des procédures KFC France
    • Animation et encadrement d’une équipe d’employés et la gestion des moyens techniques et commerciaux
    • Application de la méthode HACCP
    • Respect des DLC et rotation des stocks (PEPS), contrôle, réception et déchargement des livraisons
    • Entretien et nettoyage des machines

  • Société TEST - : Enquêtrice

    2008 - 2008 • Recueillir l'information à l'aide des supports définis dans les transports en commun
    • Créer un contact avec un public nombreux et diversifié
    • Conduire des entretiens avec rapidité et concision

  • Open voyages - Forfaitiste

    2008 - 2008 • Conception de produits touristiques à la demande pour les groupes
    • Conception de carnets de voyages
    • Contacts réguliers avec les prestataires en Espagnol

  • Centre de tri à Sassenage - Agent de tri

    2008 - 2008 Tri manuel et mécanisé de courriers petit formats et grands formats

  • Caisse d'Epargne Rhônes Alpes - Animateur promotionnelle

    2008 - 2009 Promouvoir les avantages de la banque ainsi que ses produits en distribuant des flyers
    • Présenter les produits aux clients à l’aide d’un argumentaire précis
    • Adapter sa présentation, son argumentaire et son attitude selon le produit promu
    • Renseigner un rapport d’animation

Formations

Réseau

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