Youma CISSÉ

En résumé

Entreprises

• Bell Canada - Commerciale

  Montreal 2015 - 2016 • Convaincre d’anciens clients de Bell Canada, une entreprise de télécommunication, de revenir chez ce fournisseur,
  • Fidéliser les nouveaux clients
  • Assurer le service clientèle auprès du portefeuille client
  • Prospecter de nouveaux clients n’ayant aucun historique avec Bell Canada
  • Informer les clients existants, des nouvelles offres et des nouvelles améliorations techniques, notamment avec l’arrivé de la fibre optique dans certains secteurs,
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Recruter et former de nouveaux commerciaux : Identification des nouveaux besoins en commerciaux, rédaction et diffusion des annonces, présélection et sélection des candidatures et en collaboration avec un autre commercial, nous menions les entretiens d’embauches.
  

• Desjardins - Chargée de recrutement

  Québec 2014 - 2015 - Définir, avec la direction, les besoins humains ;
  - Réaliser et diffuser des annonces d’emploi ;
  - Sourcing de candidat;
  - Réceptionner et analyser les candidatures en fonction des postes à pourvoir ;
  - Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux postulants avec la direction

• H&M - Conseillère à la clientèle

  Le Bourget 2012 - 2013 • Accueillir les clients
  • Conseiller : analyser et orienter le besoin client, puis élargir à des univers différents, pour satisfaire le client.
  • Saisir le profil client dans la base
  • Encaisser les clients
  • Effectuer les retours
  

• MAD GENERATION - Commerciale International b to b

  2011 - 2013 - Prospection et suivi de clientèle Japon, USA, Moyen Orient et Europe
  - Gestion du site internet et des réseaux sociaux
  - Accueillir les acheteurs et vendre au Showroom
  - Recherche de nouveaux créateurs

• Marcia De Carvalho - Assistante Commerciale

  2011 - 2011 - Démarchage téléphonique
  - Gestions des comptes
  - Taches administratives
  - Gestion du site internet et des réseaux sociaux

• Business Improvement District - Assistante commerciale

  2010 - 2010 - Prospection et suivi de clientèle au Mexique et au Canada
  - Organisations de différentes réunions
  - Taches administratives
  - Suivi comptable
  - Mise en place et maintenance du site internet de l'entreprise

• Manoukian - Vendeuse

  2008 - 2009

Formations

• UQTR Université Du Quebec À Trois Rivières (Trois Rivières)

  Trois Rivières 2013 - 2015 Master en administration
  
  Liste des cours étudier durant le programme:
  
  GPE6002 La gestion stratégique du changement
  GPE6003 Lectures dirigées en gestion stratégique du changement
  GPE6005 Initier et piloter un projet de changement organisationnel
  GPE6006 Analyse de cas
  MBA6004 Le leadership mobilisateur
  
  GRH6007 Gérer et rémunérer la performance
  GRH6008 Gérer le développement des compétences
  GR

• Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM

  Paris 2009 - 2012 Bachelor en commerce extèrieur
  
  Liste des cours durant mes trois années chez PPA:
  
  1ère année:nternational Business
  International trade
  International news
  Trade negociation
  International relations
  
  Marketing and Communication
  Principles of Marketing
  Communication skills
  Operational Marketing
  
  Business Management
  Principles of Accounting
  Inventory Management
  Elementary Statistics
  Economy and Law
  Political institutions
  Economy
  C

• Pôle Paris Alternance

  Paris 2009 - 2012 Bachelor Commerce Extérieur

• Lycée Paul Painlevé (Courbevoie)

  Courbevoie 2007 - 2009 BAC Professionnelle Commerce
  
  Obtention avec mention

• Lycée Etienne Jules Marey (Boulogne Billancourt)

  Boulogne Billancourt 2005 - 2007 BEP Secrétariat

Réseau

• Absatou DIALLO

• Claude BÉGIN

• Jacques LALOU

• Kristel GJATA

• Matthieu BERNADEL

• Maxime LAMY-ST-PIERRE

• Shahrooz ZARGARI