Mes compétences :
Chef de produit
Gestion de projet
International
Marketing
Marketing International
Microsoft CRM
Microsoft Technologies
Nouvelles technologies
Entreprises
SFR
- Chef de projet/ chargé d'étude
maintenantChef de projet/ Chargé d’étude au sein de la direction de Développement, Etudes et Méthodes « Haute Valeur » – Pôle Lancements & Billings chez SFR (Paris)
Missions : - Gestion de projets sur les périmètres « Offres Etudiants », « Offres Internationales » et « Promotions »
- Interface entre SFR Service Client et la BU : mettre en place et suivre les parcours clients en utilisant la méthode de gestion de projet dans le respect des contraintes opérationnelles et des enjeux business SFR (Etudes d’impact et de Faisabilité, Proposition de Réalisation, Expressions de besoins…)
- Interlocuteur des sites Internes et Externes : mise en place des dispositifs d’accompagnement des chargés de clientèle, traitement des remontées des sites, gestion, mise à jour et refonte des bases de connaissances.
- Participation aux groupes projets et comités de pilotages.
- Bilan des projets et retours sur expérience
Méditel - Telefonica Moviles
- Assistant du chef de département "Intelligence de marché"
maintenantAssistante du chef de département « Intelligence de Marché » au sein de la direction Marketing Opérationnel chez MEDITEL - Groupe TELEFONICA MOVILES au Maroc (Casablanca)
Missions : - Recherche marketing : élaboration des briefs, mise en place et suivi des études qualitatives et quantitatives, préparation des éléments pour l’agence, interface avec le centre d’appels (débriefing des téléopérateurs, écoute, traitement des objections).
- Analyse du teasing après un lancement d’offre : reporting des retombées médiatiques, de l’étendue géographique, etc., recommandations stratégiques.
- Veille concurrentielle : suivi et reporting des produits et promotions de la concurrence (Maroc Telecom), analyse des communications imprimées.
