Menu

Youssef MOULEHIAWY

Paris

En résumé

De formation commerciale, j'ai appréhendé le monde du travail au travers de différents secteurs d'activité. Fort d'une bonne connaissance des techniques de vente, mon expérience face au client complétée par du télétravail a accru mon aisance relationnelle.

Sensible au domaine culturel et artistique, et connaissant par ailleurs les systèmes de protection sociale, mes facultés d'adaptation seront un atout. Capable d'organiser mon activité commerciale et de travailler en équipe, je souhaite aujourd'hui soutenir une force de vente en y apportant mon savoir-faire.

Je me tiens entièrement disponible afin de vous prouver ma volonté d'implication lors d'un entretien.

Entreprises

  • Iliad - Conseiller commercial et fidélisation

    Paris 2015 - 2016 Réception d’appels entrants et assistance commerciale liée aux services de la Freebox.
    -Accueillir l’abonné et valoriser les services de la marque FREE
    -Maintenir à niveau ses connaissances sur les offres et services et procéder à des veilles concurrentielles
    -Écouter et diagnostiquer les besoins de l’abonné pour apporter une réponse adaptée
    -Informer les abonnés lors d’un incident technique en cours de résolution, les orienter vers le bon service
    -Effectuer des modifications sur le compte de l’abonné en fonction de sa demande
    -Gérer les réclamations client et demandes de remboursement
    -Fidéliser les abonnés, souscription aux abonnements ou offres additionnelles

  • L’Association des retraites complémentaires agrées - Mandataire d’intermédiaire de courtier en assurance

    2013 - 2014 Proposition de solutions d'assurance à la personne.
    - Obtention de l'immatriculation ORIAS (formation technique et déontologique)
    - Souscription à des solutions de gamme de retraite en capital ou unités de compte (monopole des contrats commercialisés)
    - RDV en face à face, démonstration technique des produits et souscription à des contrats d'assurance vie.

  • Mutuelle Générale de l'Education Nationale (MGEN) - Spécialiste prestations et services

    Paris 2010 - 2012 Conseiller mutualiste en contrat de professionnalisation:
    - Accueil des affiliés et adhérents, suivi des dossiers et fidélisation
    - Promotion des prestations et services mutualistes
    - Développement du C.A santé, prévoyance, épargne, retraite pour les particuliers et entreprises en adaptant les services aux besoins des prospects
    - Veille concurrentielle des services du marché
    - Permanences et sorties établissement (rentrées de l'ENS, permanences à la BNF...)

  • Fractal International - Assistant commercial

    2009 - 2010 Assistant commercial chez Fractal International, Éditeur de logiciel en gestion de patrimoine à destination des CGPI
    - Téléprospection et proposition du logiciel p@triciel (audit, suivi des investissements)
    - Organisation de la gestion relation client via CRM
    - Fidélisation et lancement de nouveaux produits

Formations

Réseau

Annuaire des membres :