Youssef MOUSTAOUI

En résumé

Entreprises

• EONE TELECOM - Ingénieur support technique

  2014 - 2014 Apporter des nouveaux projets pour la société
  Installation des réseaux voIP pour des centres d'appels
  Préparation des procédures de gestion des incidents et résolution des incidents.
  

• Eurafric information - Ingénieur de support technique

  2012 - 2014 * Missions:
  * Assister et résoudre les problèmes découverts par les utilisateurs. ;
  * Déployer et intégrer des solutions systèmes : (infrastructure Microsoft, infrastructure UNIX/LINUX, solution de supervision, base de donnée). ;
  * Rédiger les documents techniques : procédures de déploiement. Manuel de guide.... ;
  * Déploiement d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA) pour les agent et les courties de groupe . ;
  * Suivi de l'exploitation: maintenance system, cadence de la composition des appels. ;
  * Jouer le rôle de l'interface technique entre l'interne et le client. ;
  * Installation solution anti virus kaspersky client serveur pour les agents de la
  RmaWatanya ( serveur et postes )
  * Assurer des missions de support technique et maintenance en interne (le siège) et chez les clients N2(les agents et les courtiers de RmaWatanya).
  * Déployer et respecter les délais des nouveaux projets informatiques pour les agents et courtiers RMAWATANYA.
  * Animer des formations et transfert de compétences en interne et aux clients.
  * Accueillir et identifier les utilisateurs, qualifier leurs besoins et saisir leurs demandes dans l'outil de gestion.
  * Assurer du bon traitement des requêtes et le suivi et les clôtures des incidents.
  * Réaliser les diagnostics des demandes effectuées par des clients et apporter des solutions fonctionnelles. ;

• Moebus - Informaticien

  2006 - 2012 * Missions:
  * Mise à niveau de tous le système informatiques (serveur, postes clients) d une société de transit.
  * Coordination avec des différents prestataires aux grands projets.
  * Vente de matériel informatiques pour les clients de la société.
  * Migration du système NT vers une nouvelle plate forme 2003 Server au niveau d'un groupe hôtelier et configuration de la messagerie sous MS Outlook ;
  * Gestion de l'annuaire Active Directory et de la messagerie (Exchange).
  * Installation et réparation des matériels et propositions des solutions aux clients pour le compte de la société.
  * Administration d'un parc informatique de 20 machines, 2 serveurs (Windows Server 2003) pour un bureau d étude. ;
  * Vérification et mise en place des solutions de sauvegarde chez les clients (synsback).
  * Installation des antivirus chez les clients (solution client serveur : Kaspersky, Trend Micro).
  * Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. ;
  * établir un diagnostic lors de dysfonctionnements liés aux postes de travail ou au réseau. ;

• Qactech - Technicien

  2005 - 2006 * Missions:
  * Installation des systèmes (système Windows serveur2000et 2003, Windows client xp ; vista). ;
  * Configuration des routeurs :(Belkin, Smc). ;
  * Gestion et suivi de parc serveurs et clients par contrat de maintenance.
  * Mise en place de la sécurité physique et des sauvegardes.
  * Récupération de données lors de remplacement PC. ;
  * Configuration des postes clients pour les intégrer sur un domaine avec un DHCP.
  * Entretien, maintenance, conseil, assistance micro pour professionnels. ;

Formations

• ESTEM Ecole Supérieure En Ingénierie De L'Information, Télécommunication Et Management (Casablanca)

  Casablanca 2005 - 2007 Diplôme d'Ingénieur Systèmes & Réseaux
  
  en Ingénierie de l'Information, Télécommunication et de Management),

• INTIC (Rabat)

  Rabat 2003 - 2005 Diplôme d'Assistant webmaster

Réseau

• Abderrazak AIT BOLBAROD

• Lasmar EL-MOKHTAR

• Mohamed ADDI

• Mohamed AKIF

• Mohammeddahhaouy BEE COIN MAROC (DAHHAOUY)

• Redouane KANAZY

• Siham KHOULIFI

• Simohamed ELHANINE