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Yvain GARDE

Saint-Denis

En résumé

Après avoir évolué plusieurs années comme ingénieur support (N2 et N3) au sein des équipes d'exploitation des plate-formes de services chez SFR, je suis désormais en poste à la Business Team. Responsable technique Grands Comptes, je suis l'interlocuteur privilégié des clients de mon porte-feuille. J'interviens aussi bien sur les aspects quotidiens d'exploitation que sur les dossiers d'évolutions de nos plates-formes. Je pilote donc des activités transverses, qui font intervenir de nombreuses entités telles l'avant vente, les ingénieries, le déploiement et le support d'exploitation. J'ai également une étiquette commerciale qui me permet de proposer puis de déployer pour mes clients de nouveaux services.

Mes compétences :
Programmation C
Programmation C++
Architecture informatique
Gestion de projet
Programmation Java
Grands comptes
Pilotage de l'exploitation
Gestion de la relation client
Administration système Linux
Centreon et Nagios
Zabbix
Gestion d'équipe
Mysql/PHP

Entreprises

  • SFR Business Team - Technical Account Manager (TAM)

    Saint-Denis 2012 - maintenant

  • SFR - Ingénieur Support

    2009 - 2012 Ingénieur support au sein du support technique bout en bout chez SFR.

    Equipe composée d'une dizaine d'ingénieurs dont la mission première est d'assurer la bonne exploitation des plate-formes de services.

    Les missions étaient les suivantes:
    * Exploitation - Astreintes N2/N3
    * Pilotage du N0 et N1
    * Rédaction de documentations opérationnelles
    * Valider les passages en production
    * Gestions de crises
    * Formations lors de passages en production de nouvelles plates-formes
    * Collaboration avec les ingénieries

  • Alten telecom/Mission chez Tele2 - Responsable de l'ITNOC

    2007 - 2009 Responsable de l'ITNOC chez Tele2 , équipe opérationnelle et agile, composée de 5 ingénieurs et d'un DBA.

    L'équipe avait les missions suivantes :
    * Exploitation des plate-formes de services, N1 et parfois N2/N3 en fonction du type de service.
    * Administration des bases de données du SI.
    * Déploiement/exploitation de la supervision (nagios/centreon)
    * Déploiement/exploitation des outils et politiques de sauvegarde
    * Etude, déploiement et exploitation d'outils internes (ocs-inventory, wikis, outil de bug tracking, etc...)

  • Société Altiligérienne Gestion et Services (SAGESSE) - Gérant

    2004 - 2008 Co-gérance de la société Altiligérienne Gestion et Services (SAGESSE).
    Nous avons vendu des prestations dans les domaines suivants :
    * hébergement WEB et streaming audio
    * développement d'un logiciel de radiodiffusion
    * formations dans les domaines de l'administration système et des bases de données
    * conception de sites internet

Formations

Réseau

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