Mes compétences :
ACD
Centre d'appels
Conception
Infrastructure
LAN
Operateur telecom
Telecom
Téléphonie
Téléphonie sur IP
VoIP
Voix sur IP
WAN
Entreprises
Groupe Mgen
- Chef de projet Intégration de services
Paris2011 - maintenantDepuis mai 2011 : Chef de projet Intégration de services.
ALTRAN EST
- Consultant Senior
Vélizy-Villacoublay2008 - 2011De décembre 2008 à mai 2011 : Choregie (MGEN) - Support applicatif et assistance gestion de projets UNIX.
SFR
- Analyste performance
2007 - 2008Analyse et suivi des performances et de la qualité de service des réseaux 2G et 3G en voix, visio et data.
Pilotage et suivi des actions de maintenance et d'optimisation.
SFR
- Responsable informatique centre d'appels
1997 - 2007- Exploitation et administration de la plateforme technique d'un centre d'appels (220 Postes / 300 Utilisateurs).
- Mise en place, exploitation et support d'une infrastructure de téléphonie sur IP et applications métier pour 2 sites distants France et Maroc (150 et 250 positions).
- Déploiement et support de l'infrastructure réseau, des postes de travail et des applications en mode client - serveur 2/3 et 3/3.
- Pilotage des prestataires techniques et des fournisseurs.
- Conception et animation de formations internes.
Infrastructure :
- Serveurs HP 9000 / HPUX 11i
- Serveurs bureautique W2003 et NT en environnement Active Directory et multidomaines.
- Système de téléphonie et CTI (ACD Avaya Definity G3R - Multivantage S8700- CTI Genesys).
SSCI INFOCAD
- Développeur
1993 - 1997- Mise en place et administration de réseaux locaux et étendus.
- Déploiement de solutions d'interconnexion et d'échange de données au sein d'un réseau de 12 centres d'appels européens.
- Gestion de Bases de données, gestion de projets et développement pour les activités 'Call-center'.
- Développement d'applicatifs d 'interconnexion de systèmes hétérogènes et de gestion.
- Télématique, serveurs Minitel, BBS (développement et administration)
