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Atos
- Analyste d'Exploitation
Bezons
2011 - maintenant
Expert Technique & Fonctionnel - Qualification & Intégration - TV Numérique
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Osiatis
- Coordinateur de projets
Puteaux
2010 - 2011
Coordinateur de projet sur un contrat d'infogérance (support de proximité)
- Déploiement de 850 PC portables
- Mise en place d'un support de proximité spécifique (dans un contexte de déménagement)
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Osiatis
- Coordinateur Help Desk
Puteaux
2009 - 2010
Management d'un Help Desk d'environ 20 techniciens.
- Gestion des ressources et du planning
- Gestion de la facturation
- Animation des suivis hebdomadaires
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Osiatis
- Technicien Help Desk
Puteaux
2007 - 2009
Support niveau 1 sur au sein d'un centre d'appels d'environ 15 techniciens.
Référent technique de l'équipe.
Missions :
- Saisie, diagnostique, résolution, et suivi des incidents utilisateurs
- Rédaction de la documentation
- Formation de techniciens
Environnement technique :
Windows XP - Office 2003 - Outlook 2003/2007 - Lotus Notes R5/R7 - Citrix - SAP - BMC Remedy ITSM - Staff & Line EasyVista
