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Zakaria TEGUIA

Levallois-Perret

En résumé

Ayant acquis les outils nécessaires pour répondre aux besoins de la clientèle au moment opportun, j'ai eu à occuper des postes de responsabilités managériales commerciales au sein d'une compagnie aérienne et ce, au niveau central ainsi qu'au niveau de sa principal unité commerciale décentralisée.

Mon ambition est d'élargir mes perspectives et vision dans la conception des outils d'optimisation des revenus, des produits et la gestion de la commercialisation des services en intégrant une structure dynamique dont le principal objectif est de répondre aux attentes d'une clientèle face une offre concurrentielle en perpétuel renouveau.

Mes compétences :
Revenue management
Management des crises
Centre d'appels
Inventaire et système de réservation
Gestion de projets
Communication
Processus et pilotage
Management des risques
Microsoft Office
Veille concurrentielle
Gestion de projet
Pilotage du SMSI
gouvernance et pilotage

Entreprises

  • Open - Project Management Officer

    Levallois-Perret 2017 - maintenant En charge du pilotage du Plan d'action du système de management de la sécurité du système d'information du groupe : Planification et pilotage global de Plans d'actions, comitologie : conception et suivi régulier du reporting en destination du management, conception, mise en place de templates, accompagnement à la préparation de revues, gestion de la sécurité dans les relations avec les fournisseurs,....

  • ONAC - Adjoint au Chef de Département Dépenses

    2015 - 2017

  • Air Algérie - Assistant du Chef de Division Commerciale

    2014 - 2015 Conseil auprès du commandement de la Division Commerciale :
    Pilotage des structures fonctionnelles de la Division :
    - Définition des tableaux de bord et des indicateurs de performance.
    - Adaptation des procédures et optimisation des process.
    Conseil sur les questions techniques avec le fournisseur d'accès Mercator :
    - Assurer l'adéquation entre les besoins des structures fonctionnelles et l'offre du Provider.

  • Air Algérie - RESPONSABLE CENTRE DE PROFIT

    2008 - 2013 Responsable du Centre de Contact pour la France Nord-Paris :
    - Chef de projet Management Contact Venter Express :
    * Définition des besoins, des spécifications fonctionnelles, élaboration du cahier des charges et du planning d'implémentation et de formation.
    - Management des équipes commerciales B2B, B2C et Internet Booking Engine : CA 67 M$.
    - Analyse marché et veille concurrentielle : Programme d'exploitation, tarifs et pratiques de commissionnement .

  • Air Algérie - HEAD OF THE REVENUE MANAGEMENT

    2005 - 2008 Élaboration de la stratégie Revenue management.
    Assurer la cohésion entre les équipes RM et Pricing sur l'ensemble des marchés.
    Assurer l'affichage du programme sur l'Official Airline Guide.
    Veiller à l'application de la stratégie de distribution en assurant un niveau d'accès optimal sur les Global Distribution System.
    Développer les outils d'aides à la prise de décision en collaboration avec la DSi.

  • Air Algérie - Manager Programme de Transformation

    2003 - 2005 Membre de la commission Systèmes : Benchmarck des ERP, étude d'intégration et de faisabilité Optimisation des coûts. Responsable de mission de partenariat : Code phare agreement. Chef de Projet Electronic Ticket : mise en place et suivi du planning d'implementation technique, Coordination des tests avec les équipes IT AH et Provider, Implémentation et intégration des interfaces : DCS. élaboration du plan de formation et conduite de changement, Bilan transverse et retour d'expérience. participation au projet de mise en place du Revenu Management au sein d'Air Algérie.

  • Air Algérie - Chargé d'études

    2001 - 2003 élaboration et mise en place de tarifs d'appels, audit interne.

Formations

  • MDI Business School (Alger)

    Alger 2004 - 2005 Executive Master of Business Administration

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Alger 1995 - 2000 Sciences Financières et Commerciales. Option : Marketing. Mention : Excellent.

Réseau

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