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Zarine SHAIK

MAGNY-LE-HONGRE

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Entreprises

  • Viamedis - Chargée de pilotage de la relation clients

    2011 - maintenant Piloter les demandes des Organismes complémentaires :

    Suivre et analyser la demande client (téléphonie/Email/papier)
    Détecter et analyser les dysfonctionnements
    Déclarer les dysfonctionnements
    Identifier et proposer des pistes d’amélioration
    Rédaction de plan d’action
    Rédaction d’expression de besoin

    Démarrage / Fin de contrat conventionnel du client 
    Formation clients de l applicatif viamedis.net

    Rédaction et Gestion des devis et suivi de sa facturation

    Gestion administrative :
    Etablissement de reporting
    Rédaction de rapports et de compte rendu
    Rédaction de script mode opératoire et de procédure

    Gestion des cartes de Tiers Payant

  • Viamedis - Chargéé de qualité pôle referencement et du supportclients

    2010 - 2011
    Garant de la qualité du pôle réferencement

  • Viamedis - Chargee de relation de professionnels de santé

    2004 - 2010 Gérer la relation avec le partenaire par le biais du traitement de ses factures et de la téléphonie

Formations

  • Université Paris XII Val De Marne

    Creteil 2001 - 2003 Specialité santé

    Stage au sein du siége de l'Assitance Publique des hôpitaux de Paris

    DEUG Administration économique et sociale (Vannes -Morbihan 56)

Réseau

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