Viamedis
- Chargée de pilotage de la relation clients
2011 - maintenantPiloter les demandes des Organismes complémentaires :
Suivre et analyser la demande client (téléphonie/Email/papier)
Détecter et analyser les dysfonctionnements
Déclarer les dysfonctionnements
Identifier et proposer des pistes d’amélioration
Rédaction de plan d’action
Rédaction d’expression de besoin
Démarrage / Fin de contrat conventionnel du client
Formation clients de l applicatif viamedis.net
Rédaction et Gestion des devis et suivi de sa facturation
Gestion administrative :
Etablissement de reporting
Rédaction de rapports et de compte rendu
Rédaction de script mode opératoire et de procédure
Gestion des cartes de Tiers Payant
Viamedis
- Chargéé de qualité pôle referencement et du supportclients
2010 - 2011
Garant de la qualité du pôle réferencement
Viamedis
- Chargee de relation de professionnels de santé
2004 - 2010 Gérer la relation avec le partenaire par le biais du traitement de ses factures et de la téléphonie
