Zemongo Adama OUATTARA

En résumé

Entreprises

• ORANGE CI - Chef de Produits Marketing

  Paris 2014 - maintenant Missions/Objectifs: Gérer les campagnes de marketing direct, la pression commerciale et le broadcasting. Recruter de nouveaux clients, assurer la montée en valeur et fidéliser le parc clients avec le groupe LUMATA:
  
  • Planifier, administrer et mesurer l’impact et analyser les campagnes de fidélité à l’aide de Loyalty Management (LM) et Internet Promotion Tool (IPT);
  • Broadcast et gestion de la pression commerciale avec la relation clients;
  • Réduire le taux de réclamations sur les campagnes LM;
  • Améliorer l’expérience client : Mise en place d’une matrice de gestes commerciaux ;
  
  Réalisations: Augmentation du CA data; Orange CI, meilleure filiale zone AMEA sur les campagnes IPT; Amélioration des KPI’s sur les campagnes marketing.
  

• Orange - Assistant Chef de Produits Marketing

  Paris 2014 - 2016 Objectifs/ Missions: Gérer les campagnes de marketing direct (Orange, AFRIMARKET…), la pression commerciale et le broadcasting. Recruter de nouveaux clients, faire monter en valeur et fidéliser le parc clients avec le groupe LUMATA
  
  Réalisations: Novembre 2015 : Augmentation du CA data de +32% ; Octobre 2015 : Réduction des réclamations sur les campagnes LM, à +80% ; Juillet 2015 : Orange, meilleure filiale zone AMEA avec le concept week-end internet ; Juillet-Août-Septembre 2015 : 2 millions de clients retenus avec les campagnes du churn,
  
  

• ONG - Administrateur

  2013 - 2013 * Français (excellent) Depuis 2013 : Trésorier Général de l'ONG Don Salvateur: Sensibilisation au don
  * Anglais (courant) de sang

• Orange - Assistant Marketing

  Paris 2012 - 2014 Objectifs/ Missions: Gérer le broadcasting, la relation clients avec le front/back office et la force de vente ; piloter les actions de marketing opérationnel avec le partenaire AIR France ; élaborer les Quizz et supports pour l’évaluation et des Conseillers Clients et des Mobiles Coach/Hôtesses.
  
  Réalisations: Gain de temps : Rapports et bilans transmis avant les délais ; Augmentation du nombre de campagnes hebdomadaire en moyenne de 10 à 30 ; Contenu sms personnalisé: Fidélisation par l’anniversaire.
  
  

• Orange (Stage) - Assistant Marketing

  2012 - 2014 Objectifs: Gérer le broadcasting et les animations terrain
  
  Tâches :
  
  * Broadcast et gestion de la pression commerciale
  
  * Monitoring & évaluation des campagnes
  
  * Conception des supports pour les animations terrain
  
  * Reporting des animations terrain
  
  * Conception des guides d'entretien pour l'évaluation des actions

• Orange CI - Assistant Marketing

  2012 - 2014 Missions/Objectifs: Gérer le broadcasting et la force de vente ; Animations terrain avec les partenaires tels que AIR France…:
  
  • Planifier, administrer et faire le reporting des campagnes de marketing direct;
  • Elaborer les guides d’entretien et les outils de mesure des actions terrain, les Quizz pour l’évaluation des Conseillers Clients, les supports et formation des Mobiles Coach/Hôtesses pour les animations terrains et mesurer l’impact.
  
  Réalisations: Gain de temps (rapports et bilans transmis avant les délais); Augmentation des campagnes hebdomadaire.

• KAYADA - Président du Forum

  2012 - 2012

• Orange Côte d'Ivoire - Assistant Marketing

  abidjan 2012 - 2014 Objectifs: Gérer la fidélisation des clients et le broadcasting
  
  Tâches :
  
  * Gestion des campagnes de fidélité à l'aide de Loyalty Management
  (LM)
  
  * Broadcast et gestion de la pression commerciale
  
  * Evaluation et analyse de l'impact des campagnes de fidélisation

• AERIA - Stagiaire

  Leatherhead 2009 - 2009 Stage professionnel à AERIA: Aéroport International d’Abidjan:
  * "Optimisation des redevances non-aéronautique dans le cadre d'un aéroport: cas de l'Aéroport International d’Abidjan"
  *Gestion des box : enregistrement clients et bagages.

• AERIA - Stagiaire

  Leatherhead 2009 - 2009 Stage professionnel à AERIA: Aéroport International d’Abidjan:
  * "Optimisation des redevances non-aéronautique dans le cadre d'un aéroport: cas de l'Aéroport International d’Abidjan"
  *Gestion des box : enregistrement clients et bagages.

• AERIA - Stagiaire

  Leatherhead 2009 - 2009 Stage professionnel à AERIA: Aéroport International d’Abidjan:
  * "Optimisation des redevances non-aéronautique dans le cadre d'un aéroport: cas de l'Aéroport International d’Abidjan"
  *Gestion des box : enregistrement clients et bagages.

• Aéroport International - Stage

  2009 - 2009 Thème: Optimisation des redevances non-aéronautiques dans un aéroport
  international : Cas de l'Aéroport International Félix Houphouët Boigny
  d'Abidjan

• Association des Elèves et Etudiants - Président de l'ADEENSP

  2002 - 2008

Formations

• Hautes Études Commerciales HEC (Abidjan)

  Abidjan 2007 - 2008 Ingénieur
  
  o Capacité à travailler sous 2008 : Ingénieur Commercial : pression, seul et/ou en équipe.
  o Permis de Conduire BCDE
  o Sports: Football-Footing 2005 : Maîtrise des Sciences de Gestion / Sciences Économiques et de Gestion-
  o Hobbies : Internet-Information- Université de Cocody
  Lecture 2000 : Baccalauréat série D / Lycée Moderne de Ferkessédougou

• Ecole Des Hautes Etudes Commerciales (EDHEC) Abidjan (Abidjan)

  Abidjan 2007 - 2008 Ingénieur Commercial
  
  *Etude du marketing des services,
  *Etude de la négociation commerciale,
  *Maîtrise des logiciels de marketing,
  *Anglais des affaires....

• Ecole Des Hautes Etudes Commerciales (Abidjan / Cocody)

  Abidjan / Cocody 2007 - 2008 : Ingénieur Commercial : Option Marketing et Management

• Université De Cocody (Abidjan)

  Abidjan 2001 - 2005 Maîtrise des Sciences de Gestion
  
  o Sports: Football-Footing 2005 : o Hobbies : Internet-Information-
  Lecture 2000 : Baccalauréat série D / Lycée Moderne de Ferkessédougou

• Université De Cocody Abidjan (Abidjan)

  Abidjan 2001 - 2005 Maîtrise de gestion
  
  *Comptabilité des sociétés
  *Comptabilité analytique,
  *Marketing international,
  *Economie,
  *Droit des sociétés et des affaires,
  *Anglais....

• Gestion Université De Cocody (Abidjan / Cocody)

  Abidjan / Cocody 2001 - 2005 Maîtrise des Sciences de Gestion

• Lycée Moderne De Ferkéssedougou (Ferkessédougou)

  Ferkessédougou 1996 - 2000 Baccalauréat série D

• Lycée Moderne De Ferkéssedougou (Ferkessédougou)

  Ferkessédougou 1996 - 2000 Baccalauréat
  
  Enseignement général

• Lycée Moderne De Ferkéssedougou (Ferkessédougou)

  Ferkessédougou 1996 - 2000 Baccalauréat série D

• Lycée Moderne De Ferkéssedougou (Ferkessédougou)

  Ferkessédougou 1996 - 2000 GENERALE

Réseau

• Brice PONCIN

• Désiré KOUÉ GBE

• Elena MILESI

• Elodie QUACH

• Guieby ADAMA

• Hermann AMBE

• Justin Stanislas SÉHI

• Kevin NSONSA

• Levallois HENRI

• Mariem IDRISSI AMRANI