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Abbessiah LAMAALLEM

Villeneuve d Ascq

En résumé

Portefeuille clients : Groupe Happychic (Jules, Bizzbee, Brice), Cofidis France, Cofidis Belgique, Banque Accord, Cyrillus, Mondial Moquette, Kalico, CGI, La redoute, Chaussexpo, Groupe Adveo...

Passionné de stratégie e-commerce cross-canal et de nouvelles technologies, j’ai une expérience de plus de 10 ans auprès d'acteurs comme La Redoute, Devred, Boulanger, Kiabi, 3 Suisses, Cyrillus, Phildar...

Actuellement Directeur de Clientèle chez Acajou (Villeneuve d'Ascq), agence de communication On et Off Line, j'ai pour mission de conseiller et d'accompagner les différents clients de mon portefeuille afin de leur apporter une vision 360° sur l'ensemble de leur projets Print et Web.

Je suis également responsable du développement commercial.

Fiabilité. Proximité et Enthousiasme.
3 notions clés qui sont depuis toujours notre challenge quotidien.

Chez Acajou, nous répondons précisément à vos besoins & apportons de la sérénité dans vos projets et cela toujours dans une démarche partenariale.

Si vous souhaitez mieux nous connaitre ou changer d'agence, je vous propose de me contacter afin d'échanger sur vos projets à venir.

A très bientôt !
Abbessiah


Mes compétences :
E-commerce
Conseil
Communication
Emailing Marketing
Webmarketing

Entreprises

  • Acajou - Directeur de clientèle

    Villeneuve d Ascq 2014 - maintenant Née il y a 23 ans, ACAJOU est une agence de communication On & Off line dont l'expertise première était le conseil stratégique et la réalisation de documents print pour les annonceurs de la Vente A Distance.

    Poussés par notre curiosité et notre ouverture d'esprit, nous avons rapidement élargi notre offre vers le digital pour devancer les attentes du marché et de nos clients.

    Aujourd'hui, nous faisons bénéficier de notre expertise cross-canal à différents acteurs de secteurs d'activité diversifiés : distribution VAD e-commerce & retail, bancassurance, protection sociale, immobilier, agro-alimentaire, mode & cosmétique, édition & loisirs, industrie, services aux entreprises...

    C'est notre capacité à nous approprier votre problématique produit avec une vision client-centric qui fait toute la différence.

    Directeur de clientèle à l'agence, je mets au service de mes clients mes 15 années d'expérience en conseil, élaboration de dispositifs média et hors média et gestion de projets cross-canal.

    Ambassadeur de mon agence auprès des clients dont j'ai la charge, je me définis à la fois comme un commercial, un conseiller, un coordinateur, un manager et un gestionnaire.

    En tant que commercial, je suis responsable du développement et de la fidélisation de mon portefeuille clients. Je participe aux actions de prospection de l’agence dans le cadre d’opérations de développement de « new business » (réponse aux appels d'offre).

    En tant que conseiller, j'initie les réflexions stratégiques des projets Print et Web en analysant les besoins clients par un brief, puis en rédigeant et en présentant une recommandation digitale (cahier des charges définissant la cible, l’axe, le pitch et le budget).

    En tant que coordinateur, je supervise la réalisation des projets jusqu’à leur finalisation.
    Pour ce faire, j'endosse alors ma casquette de manager en encadrant, en animant et en orientant les différentes équipes de création, d'intégration, de développement…

    Je suis également garant de la bonne gestion de la relation client, de la qualité du travail réalisé, du respect des budgets et des délais impartis.

    Je suis habituée à travailler en équipe, gérer un grand flux d’informations et une multitude de projets en simultané, tout en faisant preuve de rigueur, de dynamisme et de créativité.
  • Altima° - Consultante Direction conseil

    Roubaix 2011 - 2014 > Gestion de la relation client
    - Participation aux avant-ventes
    - Fidélisation des comptes clients
    - Accompagnement des clients au quotidien, conseil opérationnel dans leur stratégie Off & On line
    - Préparation des états de facturation mensuels

    > Gestion de projet
    - Définition et gestion des plannings et budgets
    - Participation à la rédaction du cahier des charges & specs fonctionnelles
    - Pilotage de la conception ergonomique (Storyboard) et de la création graphique (brief, brainstorming)
    - Suivi des équipes de production
    - Recette
    - Formation des équipes clients

    > Pilotage, exploitation technique et animation commerciale
    - Suivi du ROI, suivi des statistiques : optimiser et analyser les différents indicateurs de performance : taux de conversion, taux de rebond, taux de revisite, panier moyen via (Google Analytics ou Omniture). Elaboration des bilans mensuels (COPIL)
    - pilotage d'actions SEO avec les experts métiers
    - Gestion des contrats de TMA
    - Mise en œuvre de campagnes e-mailing et analyse des résultats
    - Analyse d'enquêtes de satisfaction
    - Mise en ligne d'animations commerciales
    - Conception de jeux
    - Veille sectorielle / benchmark

    J’interviens également dans la conception-rédaction de façon ponctuelle dans nos missions relatives au brand Content

    www.cyrillus.fr : Gold Award dans la catégorie Fashion Website
  • Pictime Groupe - Chef de projet Web

    Sainghin-en-Mélantois 2007 - 2011 Interface majeure avec le client pour la bonne réalisation des projets WEB (site e-commerce, campagnes e-mailings, bannières affiliation, opérations commerciales pérennes).
    • Prise de brief, débrief, conseil, recommandations clients.
    • Réflexion en équipe sur la conception du projet (rédaction de concepts, positionnement, objectifs, avec les DA, webdesigner, développeurs…).
    • Définition de la ligne éditoriale puis conception et rédaction des contenus.
    • Élaboration des propositions commerciales et des plannings de production.
    • Suivi du planning et respect des délais.
    • Benchmark, veille concurrentielle active.
    • Bonne connaissance des nouveaux médias.
    • Gestion de campagnes e-mailing, de bannières affiliation, de site internet.
    • Suivi et rédaction des devis.
  • Blanche Porte - Concepteur rédacteur

    Tourcoing 2007 - 2007
  • Cité numérique - Concepteur-rédacteur Leader

    CROIX 2004 - 2007 Départements Edition, Web et Marketing Direct.

    • Prise de brief, conseil et recommandations client.
    • Conception et rédaction sur divers supports On et Offline (Plaquettes commerciales (banque, crédits, bien-être... catalogues VAD de vêtements, fournitures de bureau, loisirs créatifs, voyages... mails et e-mails etc...)
    • Conception de chemin de fer, relecture, corrections...
    • Participation au recrutement et encadrement de 3 personnes.
    • Travail en TEAM avec un ou plusieurs DA.
  • SETON - Concepteur rédacteur Leader

    2000 - 2004 Prise de brief, conseil et recommandations client.
    • Conception et rédaction de 11 catalogues
    • Conception de chemin de fer, relecture, corrections...
    • Gestion et accompagnement de l'impression en héliogravure et Offset
    • Participation au recrutement et encadrement de 3 personnes.
    • Travail en TEAM avec un ou plusieurs DA.

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