Mes compétences :
Conseil en management
Coaching professionnel
Trainer soft skills
Formation
Ingénierie de formation
Change Management
Management
Entreprises
Webhelp Maroc
- Formateur Sénior/Concepteur at Webhelp - Département RH
Rabat2016 - maintenantConception & ingénierie de formation :
-Conception de parcours pédagogiques & modules de formation Webhelp
-Conception d’itinéraires pédagogiques
-Conception ; gestion des fichiers de pilotage & de suivi des actions de formation
-Responsabilité de delivery de l’ensemble de l’offre formation sur un périmètre de projets donné
Formation & Coaching :
-Animation de sessions de formation en salle, initiale et continue aussi bien pour les encadrants que les conseillers clients
-Intervention FLE dans le cadre des demandes d’aide formulées par la Prod
-Entretien d’évaluation FLE : candidats au poste de superviseur formateur & coach Perf
-Montée en compétence et suivi terrain des encadrants
-Accompagnement et suivi terrain des collaborateurs formés
-Coaching terrain post-formation
Pilotage du « processus formation » dans le cadre de la préparation à la certification ISO 9001 version 2008 :
-Élaboration des plans d’action suite aux audits à blanc
-Maîtrise documentaire et gestion de la liste documents
-Suivi des plans d’action dans le cadre de l’amélioration continue du système de management qualité
Webhelp Maroc
- Formateur Concepteur - FLE - TLV Pôle Chef de Projets - Département RH
Rabat2015 - 2015
Webhelp Maroc
- Formateur FLE - TLV - Département RH
Rabat2011 - 2014
Webhelp Maroc
- Conseiller Client - Commercial
Rabat2007 - 2011Vente de produits et services sur des comptes B to B & B to C :
Lamy, Alice télévente, Alice SC, Direct Energie
Assistance plateau et tutorat pédagogique
Formations
Université Moulay Ismail ( Faculté Des Sciences Juridiques Économiques Et Sociales ) (Meknes)
