Abderrahim ELHOU

En résumé

Entreprises

• Econocom Osiatis - Technicien Assistant Utilisateur

  Puteaux 2013 - 2014 - Résolutions d'incidents logiciels et matériels niveau 1/2
  - Installation de matériels
  - Gestion de parc - stock (VSM - ACCESS)
  - Assistance utilisateur (à distance : CA ou directement surplace)
  - Télédiffusion (via l'outil CA)
  - Analyse de l’ensemble des incidents à J+1 dans le but d’anticiper au maximum les incidents

• Conseil Régional du Centre - Technicien d'Exploitation

  ORLEANS 2012 - 2012 - Déploiement Windows 7
  - Former aux nouveaux outils informatiques pour le personnel (Assister et conseiller les utilisateurs suite à une évolution du
  système informatique)
  - Résolutions d'incidents software et hardware
  - Gestion des stocks
  - Assistance à l'utilisateur

• Conseil Régional Centre - Technicien d'exploitation

  2012 - 2012 - Mettre en exploitation une ressource informatique et gérer la sécurité physique et logique d'accès aux ressources (Sécuriser les réseaux locaux et à distance)
  - Déploiement nouveaux matériels
  - Migration de Profil XP vers Seven
  - Résolutions d'incidents software et hardware (prise en main à distance, par téléphone, ou sur le poste)
  - Montage d'un serveur Ghost

• Amazon.fr Logistique - Préparateur de commandes

  Clichy 2010 - 2010 -Packing (finalisation des commandes - mise en carton de la commande client)
  
  -Picking (récupération des articles pour les commandes dans les différentes cellules de l’enceinte de l’entreprise)

• Ad'Hoc Research - Enquêteur face à face

  2010 - 2010 - Enquête de satisfaction auprès des clients dans un espace SFR
  - Observation des processus de vente dans le but d’améliorer les relations clients/vendeurs

• Mairie de Vernouillet (28500) - Administrateur réseaux

  2010 - 2010 - Gestion Parc informatique
  - Gestion des incidents d’exploitation
  - Gestion de la messagerie
  - Gestion de la téléphonie
  - Assistance des utilisateurs

• Happy Box - Animateur Commercial

  2009 - 2009 -Vente de coffrets cadeaux
  -Montrer aux clients potentiels les produits
  -Donner envie au client afin de déclencher un acte d’achat

Formations

• AFPA

  Bourges 2011 - 2012 Technicien Supérieur Gestionnaire Exploitant en Ressources Informatique

• Université Orléans

  Orleans 2009 - 2010 L1 Mathématiques-Informatique

Réseau

• François DELILE

• Houria EL AYATTE

• Julien SUHARD

• Laurent CANADELL

• Mohamed LANJRI

• Nadia BENABDELOUAHED

• Najib YADASS

• Oana TOADER

• Taib SAHLOUNE