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Abderrahim MOUDNIB

Paris

En résumé

Après plusieurs expériences fort enrichissantes dans l'informatique (éditeurs, distributeurs, constructeur). J'ai rejoin Orange Business services afin de contribuer au développement des ventes de solutions de GRC.

Le dynamisme du groupe Orange, la qualité de service apportée aux clients; l'engagement des collaborateurs, le réseau et les infrastructures Orange, nous permet de proposer à nos clients des solutions innovantes et les services associés.

La relation clients est au cœur des préoccupations des PME,comme des grands groupes. Grâce à notre expertise globale d'opérateur de services télécoms, nous sommes à même d’accompagner nos clients dans leur stratégie de développement en leur apportant un ensemble de services et de solutions répondant parfaitement à leurs besoins.

Bien cordialement,

Abderrahim Moudnib.

Entreprises

  • Orange Business services - Ingénieur commercial services GRC

    Paris 2011 - maintenant J'interviens en support des commerciaux afin de mener à bien des projets autour de la Gestion de la Relation Clients:

    Solutions centres d'appels, de contacts, numéros accueil, solutions de gestion d'sms, fax, mails, messages vocaux. SVI, ACD, call back, click to call, solutions de visio conférences hébergées. solutions de PCA (plan de continuité d'appels), contenus multimédia, solutions flashcodes...

    - Détection projet (faite par les ingénieurs commerciaux)
    - Expression des besoins.
    - Traduction des besoins en fonctionnalités métiers.
    - Aide à la rédaction du cahier des charges.
    - Conception de la solution.
    - Chiffrage / négociation.
    - Pilotage du projet
    - Accompagnement et conseils aux clients.

    Zone d'intervention: Paris.
  • UPSALE GROUP - Account manager

    Plaisir 2010 - 2011
  • DELL - Ingénieur commercial Grands comptes

    MONTPELLIER 2006 - 2010
  • ABIX (Distributeur spécialisé en connectiques, câblages et réseaux) - Commercial Grands comptes

    2004 - 2006
  • CIEL (groupe SAGE) - Commercial sédentaire.

    2000 - 2003

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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