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Abdoulaye Djibril DIALLO

Paris

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En résumé

Je suis Ingénieur Communications Unifiées Cisco à BNPPARIBAS Niveau N2+ .
Je suis actuellement à la recherche de nouvelles opportunités.

Mes compétences :
Centile
TeleSnap
Service Pilot
Uc CARE
Communications unifiées
Routeur Cisco
Cisco Call Manager

Entreprises

  • BNP Paribas - Ingénieur Support ToIP Cisco

    Paris 2016 - maintenant Mettre en place des nouvelles évolutions et des nouveaux projets clients Cisco
    Prendre en charges des incidents niveaux 2 et 3 : Analyse et mise en place de plan d’actions
    Assurer le maintien de l’infrastructure téléphonie
    Formation en interne des utilisateurs

  • Société Générale - Ingénieur Support ToIP Cisco

    PARIS 2014 - 2016 Support technique Niveau 2+ environnement Cisco à la Société Générale
    Traitement des demandes de services
    Gestion des incidents de niveau N2+
    Débug et Troubleshooting sur les incidents ToIP
    Mise en place de Groupements d’appels avec multiples services (Routages horaires, débordement, …)

    Mise en service de nouveaux sites pour le client CDN (Crédit Du Nord)
    Configuration CallManger, UCCX, Cisco Unity Connection, Service Pilot
    Configuration de Gateways Voix, Passerelles Analogiques

  • UCC EXPERTS - Ingénieur Stagiaire

    La Garenne-Colombes 2014 - 2014 : Au sein du Service Intégration d'UCC EXPERTS
    * Déploiement de Solution Centrex IP pour des entreprises de 10 à 30 utilisateurs ;
    * Formation des utilisateurs sur leurs nouveaux outils de travail

    Environnement Technique : CUCM, UCCX, Cisco Unity Connection, Telesnap, Cisco Jabber, Telisca, UC Care, Service Pilot, Jump et USVD (ticketing), Oceane, Centile, Gateway VoIP Cisco 3900, 2801, Passerelles Analogiques VG 204 et 224

  • UCC EXPERTS - Ingénieur Stagiaire

    La Garenne-Colombes 2014 - 2014 Déploiement de Solution Centrex IP pour des entreprises de 10 à 30 utilisateurs
    Formation des utilisateurs sur leurs nouveaux outils de travail

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