Abla DERRADJI

En résumé

Entreprises

• Swiss Life - Spécialiste Assurances - Contrats en Déshérence

  Levallois Perret cedex 2015 - maintenant - Assurer le support fonctionnel de la Task Force sur les périmètres Décès & Arrivée à Terme ;
  - Pilotage du traitement des dossiers du périmètre des Délégataires/Partenaires.
  - Pilotage et maitrise du stock des réclamations ;
  - Pilotage des prestataire externe (cabinet de généalogiste) ;
  - Garantir la conformité de l’ensemble des opérations réalisées via l'Audit Interne ;
  - Référente technique sur les processus de gestion ;
  - Rédaction et mise à jour des instructions ;
  - Prise en charge des réclamations complexes ;
  - Création et mise en place d’une bibliothèque de courriers couvrant les périmètres Décès et Arrivée à Terme.

• Swiss Life - Adjoint au Manager - Rentes des Contrats Collectifs et Individuels

  Levallois Perret cedex 2012 - 2015 - Management de l'équipe ;
  - Pilotage de l'activité et maitrise des stocks ;
  - Pilotage d'une Task Force venue en appui de l'activité ;
  - Recrutement, prise en charge et formation des nouveaux arrivants (CDD, CDI, apprentis, consultants et prestataires) ;
  - Contribution à la montée en compétence et à l'évolution des collaborateurs ;
  - Accompagnement et conduite du changement
  - Prise en charge des dossiers complexes à fort enjeu commercial ;
  - Vérification et validation de la conformité des actes de gestion afin de garantir la qualité de service ;
  - Reporting quantitatif et qualitatif dans le cadre du suivi de l'activité ;
  - Pilotage des projets (vision métier) ;
  - Interface entre les différents services et sociétés de Consulting dans le cadre de projets informatiques visant à optimiser les actes de gestion.

• SIACI SAINT HONORE - Gestionnaire Technique Retraite Collectives

  Paris 2005 - 2012 - Gestion complète des contrats Article 83 et 39 en parfaite autonomie et en collaboration avec les Compagnies d’Assurances : de la phase de capitalisation jusqu’à la liquidation des comptes et la gestion des rentes y afférentes ;
  - Gestion des relations clients : Assurés et Entreprises (Grands Comptes et Compagnies d’Assurances) ;
  - Contrôle et suivi du respect des procédures par les Compagnies d’Assurances et les Entreprises ;
  - Suivi des flux financiers avec la Comptabilité et la Banque ;
  - Participation et force de proposition sur l’amélioration et l’évolution des outils informatiques ;
  - Gestion courante des contrats de retraite (cotisations et prestations définies, IFC) pour une Clientèle Haute Gamme.

• SIACI SAINT HONORE - Gestionnaire Retraite Collectives

  Paris 2002 - 2005 Gestion des rentes issues de contrats d'Assurances Vie Individuelle dans le cadre de la délégation de gestion d'une Compagnie d'Assurance

• SIACI SAINT HONORE - Gestionnaire Retraite Collectives

  Paris 2001 - 2002 Gestion courante des contrats de retraite (cotisations et prestations définies, IFC) pour une Clientèle Haute Gamme

• SIACI SAINT HONORE - Gestionnaire Retraite Collectives

  Paris 2001 - 2011 -- Gestion compléte des contrats Article 83 en parfaite autonomie avec la Compagnie d'Assurance: de la phase de capitalisation jusqu'à la liquidation des comptes et la gestion des rentes y afférentes
  -- Gestion des relations clients
  -- Suivi des flux financiers avec la Comptabilité et la Banque
  -- Audit des Polices SIACI suite à la fusion SIACI/SAINT HONORE
  -- Contrôle et suivi du respect des procédures par les Compagnies d'Assurances et les Entreprises

• A.I.G VIE - Gestionnaire Clientèle Assurances Vie

  1999 - 2001 Gestion courante des dossiers de souscription

• PREDICA SA - Gestionnaire Assurances Collectives Entreprises

  1999 - 2001 Gestion des contrats Préretraite (affiliations, règlements des prestations…)
  - Accompagnement et formation aux produits des nouveaux arrivants (apprentis et intérimaires)
  - Supervision des tâches et Reporting auprès du responsable d’équipe
  - Evaluation des besoins en ressources (définition des missions et des profils de postes associés
  - Mise en œuvre des évolutions des outils informatiques et suivi des mises à jour
  - Formalisation des procédures de gestion

• ECLIP - CIRP - Courtier en Publicité

  1998 - 1999 Ventes d’Espaces Publicitaires

• TELEPERFORMANCE - Télé-Conseillère sur le Site M.A.A.F. Assurances

  Asnières sur Seine 1995 - 1998 Réception et émission d’appels téléphoniques (clients ou prospects)dans le cadre de la vente de contrats automobile, habitation et santé

• Caisse Autonome de Retraite pour Chirurgien Dentistes - Employée de bureau

  1992 - 1995 Jobs d'été en parallèle avec les études

Formations

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1992 - 1997 PSYCHOLOGIE

Réseau

• Christophe DEWASTE

• Damien CAUVIN

• Fédération Française DE L'ASSURANCE

• Hanane BOULOCHAM

• Michel AMOUREUX

• Mohamed M'FARREJ

• Rashid BENYETTOU

• Sonia DERRADJI

• Thierry ROLFO