Mes compétences :
Contact client
dynamique
Ergonomie
facteurs humains
polyvalente
Psychologie
psychologie cognitive
Ressources humaines
SAV
Sociable
Entreprises
MacStudent
- Trésorière
maintenant
Éducation nationale
- Professeur des écoles
2014 - maintenant
Habitat France
- Conseillère de Vente
Paris2011 - maintenantRelations client, conseil en vente, gestion des litiges à l'échelle du magasin.
Carrosserie Maupoint
- Secrétaire Administrative et Comptable
2009 - 2010Gestion du personnel: Collecte et saisie des données variables. Gestion administrative du personnel
Accueil physique et téléphonique des clients, prestataires et fournisseurs
Comptabilité: Saisie des éléments comptables. Rapprochement bancaire et lettrage.
Règlements fournisseurs, facturation et encaissements clients.
Habitat France
- Responsable Administratif et Conseillère Clientèle
Paris2005 - 2008- Gestion du personnel & Encadrement: Collecte et saisie des données variables de paie. Gestion administrative et juridique du personnel, édition des contrats et plannings. Encadrement de l’équipe Caisse (4 personnes).
- Recrutement & Formation: Conduite des entretiens individuels et sélection des candidats pour les équipes Caisse et Ventes. Suivi et bilan de l'intégration des candidats. Formation du personnel à l'utilisation de SAP (stocks et commandes clients).
- Administration: Organisation des réunions et plannings de formations. Mission de remplacement du responsable coffre. Suivi du chiffre d'affaire magasin et des objectifs du groupe Habitat France. Assistanat de direction, accueil téléphonique, organisation de réunions.
- Relation clients: Suivi de la comptabilité clients. Gestion du SAV et des litiges.
- Vente: Accueil, orientation et fidélisation des clients.
INTA
- Consultant Facteurs Humains
2005 - 2005- Finalisation de la recherche: Analyse et traitement du reste des données recueillies durant le stage de fin d’études.
- Rédaction et présentation du bilan final de l’étude ergonomique sur la prise en main d’un régulateur de vitesse intelligent.
PSA- Peugeot Citroën
- Ergonome Facteurs humains (Stage de fin d'études)
2004 - 2005- Recherche: Construction du protocole de recueil des données dans le cadre de la conception d'un régulateur de vitesse intelligent (projet européen au sein du service Perception et Facteurs Humains de la Direction de la Recherche et Innovation). Mise en place des tests techniques et suivi du protocole d’analyse défini.
- Analyse ergonomique: Recueil et traitement des données. Rédaction d’un premier bilan de l'étude ergonomique sur la prise en main d'un régulateur de vitesse intelligent.
