Jean-Michel CROISSANT

En résumé

Entreprises

• SEPHORA SA - Groupe LVMH

  BOULOGNE BILLANCOURT maintenant

• Séphora / LVMH - Responsable Informatique magasin France

  BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - maintenant

• Habitat France - Responsable Informatique, Sytèmes d'encaissement et monétique

  Paris 2001 - maintenant Responsable Informatique solutions magasins, systèmes d’encaissement/monétique et autres applicatifs
  Responsable du bon fonctionnement de l’ensemble des systèmes informatiques situés en France en relation avec le reste des équipes IT basées en Angleterre. Systèmes comprenant l’’encaissement, la monétique, les applicatifs métiers, les infrastructures bureautiques et réseaux.
  Conduite de projets, de l’analyse du besoin en passant par la budgétisation et le pilotage jusqu’à sa mise en exploitation et son suivi.
  Management d’une personne en interne + prestataires extérieures
  26 magasins, 1 siège et 1 entrepôt
  160 caisses + TPE, 250 PC et 230 imprimantes
  
  Principales réalisations :
  Ouverture de 3 nouveaux magasins sur Val d’Europe, Le CNIT et Velizy.
  Remplacement des Pin Pad L3000 / I3020 incluant la mise à jour logiciel sur l’ensemble des caisses via la réalisation d’un batch.
  Pilotage du projet de remplacement de la totalité des imprimantes de commande SAP de type matricielle par des lasers (230 imprimantes remplacées). Gestion des équipes SAP UK ainsi que des équipes SAP du prestataire Bull.
  Migration du réseau sur l’ensemble des infrastructures France (siège + magasins) en collaboration avec les équipes réseaux du prestataire Bull.
  Environnement Windows Server 2003 et XP, SQL Server 2000 et Axis C3
  
  
  De 2004 à 2006 Responsable Systèmes d’encaissement/monétique et bureautique – siège social sur Paris 17ème
  Garant du bon fonctionnement des systèmes d’encaissement Winshop et monétique Axis C3 ainsi que de la qualité du support donné aux utilisateurs sur ces systèmes.
  24 magasins, 1 siège, 1 entrepôt
  180 caisses + TPE, 400 PC
  
  Principales réalisations :
  Réalisation du projet de migration des systèmes d’encaissement RIVA vers le nouveau système d’encaissement WINSHOP pour l’intégralité du groupe Habitat (France, Angleterre, Espagne et Allemagne) incluant le remplacement des matériels de caisse et des serveurs magasins.
  Mise en place des comités techniques et de pilotage avec les prestataires CEGID, INGENICO, WINCOR
  Mise en place de la solution monétique Dallas au service BtoB
  Ouverture du magasin de Monaco
  Fermeture du magasin de la Madeleine et ouverture du magasin de Capucines
  Participation au projet de relocalisation du siège social
  Environnement Windows Server 2003 et XP, SQL Server 2000 et Axis C3
  
  
  De 2001 à 2004 Responsable Bureautique - Siège social sur Orgeval 78
  Gestion de l’environnement bureautique et le support aux utilisateurs.
  Gestion des projets liés à la bureautique.
  Management de l’équipe locale de l’infogéreur constituée de 2,5 personnes
  2500 utilisateurs pour le Helpdesk niveau 1
  Parc constitué de 300 PC réparti sur 32 sites
  
  Principales réalisations :
  Standardisation du poste de travail W95 avant la migration globale du parc sur XP et évolutions organisationnelles via la mise en place de procédures et SLA.
  Ouverture du magasin du Faubourg Saint Antoine
  Environnement Windows NT, 95 et XP, Ethernet

• SILOG - Formateur Informatique

  Hérouville-Saint-Clair 1997 - 1997 Formation client sur le progiciel SILOG comprenant la totalité des modules natifs et complémentaires (bureautique, comptabilité, paye). Support Hotline Niveau 2 et 3.

• EMI Music France - Responsable Bureautique

  Paris 1997 - 2001 Garant du bon fonctionnement et de l’évolution des systèmes informatiques d’un site de 150 personnes, en collaboration avec une équipe interne et une équipe externe de prestataires techniques.
  Mise en œuvre et suivi de projets techniques (implantations, évolutions, suivi des logiciels)
  Encadrement d’une équipe de support utilisateurs composée de 3 personnes
  Parc constitué de 160 PC, 10 Mac et 70 imprimantes
  
  Principales réalisations :
  Mise en place et suivi du service Helpdesk de l’entreprise basé sur une hot line et un outil de suivi des incidents.
  Migration de Windows 3.11 vers Windows 95
  Chef de projet d’une application métier internationale (de l’installation, suivi, formation, évolution).
  Environnement Windows et Novell, Ethernet et Token Ring

Formations

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1992 - 1993

Réseau

• Aurélie RUDLOFF

• Boustta FRANCE

• Charles-Edouard HAMARD

• Claudia ROUX

• Franck BRUNET

• Hervouet NICOLAS

• Sandrine MAURY-BESSON

• Sébastien POIGNANT