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ITEM SERVICES
- Administrateur Poste de Travail
Montrouge
2015 - maintenant
- Packaging
• Création de packages MSI (InstallShield, Wix Toolset, InstEd It, Orca)
• Création de packages APPV (Microsoft Application Virtualization 5.0)
• Scripting VB.net, VBS, PowerShell
- Intégration et déploiement via SCCM 2012
• Création de collections (Users, Devices)
• Création d’applications (APPV, MSI)
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Consort NT
- Intégrateur logiciel / Packageur
Paris
2012 - 2015
- Packaging
• Correction de problème sur les packages
• Mise en conformité de packages fonctionnent sous Windows XP, pour Windows Seven
• Prise en charge des packages du run
• Analyse mise à jour de sécurité (Conflic solver)
- Gestion des Machines Virtuelles :
• Réalisation de SnapShot, Réinstallation
• Installation/Désinstallation, de logiciel
Environnement
Contexte SFR.
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Consort NT
- VALIDATION TECHNIQUE/SUPPORT NIVEAU 3
Paris
2012 - 2012
Ingénierie Poste de travail, Packaging.
Validation Technique
• Validation de package, fonctionnent en environnement XP et Seven
• Analyse et remonter des erreurs de conformité
• Rédaction, Mise à jour, des documentations technique des packages
sous Windows XP, pour Windows Seven
Support Niveau 3 :
Traitement des tickets :
• Résolution de Problème suite à des erreurs de packaging en production.
• Pilotage des supports éditeur
Gestion des Machines Virtuelles :
• Création, Mise en place de machine virtuelle
• Installation/Désinstallation, de logiciel
Environnement
Contexte SFR.
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Consort NT
- TECHNICIEN NIVEAUX 2 (MENTOR) SUPPORT HELP DESK
Paris
2011 - 2012
Service Desk
Traitement des tickets
• Résolution de problèmes niveaux 2.
• Création\Modification\Suppression de Boite aux lettres génériques
• Création\Modification\Suppression de liste de diffusion
• Création de Documentations techniques.
Gestion de la production
• Gestion des appels en attente
• Gestion du BackLog
• Mise en place d’outil pour la recherche de documentation technique
• Tests des outils du service desk, pour la migration d’XP à Seven
Environnement
Contexte SFR.
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Consort NT
- Coordinateur Technique
Paris
2011 - 2011
Projet de migration office2010
Traitement des tickets
• Coordination des intervenants techniques au quotidien.
• Escalade niveaux 2, pour les techniciens support.
• Résolution de problèmes de la suite Office2010
• Création de documentation technique
• Création de réponse pour FAQ, mis à disposition des utilisateurs
Environnement
Contexte SFR.
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Consort NT
- Technicien niveau 1 Support HelpDesk
Paris
2010 - 2011
Service Desk
Traitement des tickets:
• Prise d’appel, Analyse et résolution de problèmes rapides.
• Installations de logiciels
Environnement
Contexte SFR.
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SOFTWAY MEDICALE
- Intégrateur poste de travail et server
2007 - 2008
Intégration de Poste et Server
Détails du projet :
• Intégration de servers et de postes.
• Formater et installer plusieurs types de logiciels sous Windows 2000, 2003, XP, Vista, Seven.
• Pratique des logiciels Word, Excel, Publisher, Outlook, Backup exec., Norton antivirus, Symantec Ghost, VNC, OCS inventory, Vmware, virtual PC.
• Installation de matériel informatique (scanners, imprimantes, …).
• Installation de réseaux domestiques et d’entreprises (wifi, Ethernet).
• Mise en place de servers DHCP, DNS, RIS, Active directory, TSE, sous Windows 2003 server.
Environnement
Radiologie
