Saint-Étienne
Professionnelle de la Relation Client : bilan et diagnostic des interactions Clients sur l'ensemble des points de contacts et des médias de contacts. Simplification des parcours et des procédures, harmonisation / upgrade des outils, mise en place des mesures de satisfaction, veille relationnelle...
Spécialisée dans la conception et la mise en place d'outils CRM en maitrise d'ouvrage : SVI , Applicatifs frontaux, call centers, et traitement contacts entrants sortants, baromètre.
Mes compétences :
Call centers
Maîtrise d'ouvrage
Relations clients
SVI
Téléphonie
