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Agnes BENOIT GONIN

CAEN

En résumé

J'accompagne des jeunes et des adultes dans l'élaboration et la réalisation de projets professionnels ou d'études, cohérents avec leur personnalité. Je suis basée à Caen, en Normandie.
www.reussir-son-orientation.fr

En parallèle, l'association Germe, organisme de formation au management, m'a confié la mission de créer et d'animer sur Caen des rencontres au sein d'un groupe d'une vingtaine de dirigeants de TPE, responsables de sites ou cadres de direction qui souhaitent conjuguer progrès individuel, valeurs humaines et performance économique.
www.germe.com

Je suis enfin très impliquée à titre bénévole dans 4 associations :
* Trace ton chemin pour les jeunes qui construisent leur orientation :Array
* Ancre pour les cadres en recherche d'emploi :Array
* Force Femmes pour les femmes seniors qui veulent reprendre une activité :Array
* Coachs normands, qui se réunissent chaque mois pour du partage de pratiques


Mes compétences :
Animation de formations
Enseignement supérieur et recherche
Orientation scolaire et professionnelle
Accompagnement individuel
Techniques de Recherche d'Emploi et de Stage
Développement personnel
Bilans de compétences
Coaching
Formation
Ressources humaines

Entreprises

  • ANCRE

    maintenant
  • Réussir son orientation - Fondatrice

    2013 - maintenant Conseil, accompagnement de lycéens et étudiants pour la construction d'un projet professionnel, projet d'études. Aide auprès de jeunes diplômés pour trouver leur premier emploi.
  • Association ETRE - Chargée de mission

    2009 - 2011 Responsable des aspects Formation, Qualité, Procédures, Appels à projets pour l'association.
  • Pôle Emploi (ANPE) - Correspondante formation

    2007 - 2008 * En lien avec le Conseil Régional et les organismes de formation pour faire connaître et monter les projets de formation pour les demandeurs d'emploi
    * Soutien opérationnel sur les actions de formation
    * Conception, création et mise à jour d'un site intranet dédié à la formation
  • CPAM du Calvados - Mission de conseil

    2006 - 2006 Préparation du projet d'entreprise : identification des valeurs de la Caisse, leviers de changement, animation de réunions internes
  • Ecole Supérieure des Services - Responsable pédagogique

    2004 - 2005 Lancement et développement de formation dans le domaine de la Banque : BTS Banque et formations commerciales ; ingénierie pédagogique, recrutement et animation des intervenants, commercialisation de la formation et recrutement des stagiaires.
  • France Telecom, Service National Consommateurs - Responsable Qualité

    2000 - 2003 Prise en charge complète de la Certification de Services de l'activité : 7 audits sans aucun écart ; Ecoute clients : analyse des réclamations sur l'ensemble du groupe France Telecom ; édition d'une veille bi-mensuelle destinée à la Direction Générale sur les insatisfactions clients ; traitement de litiges en dernier recours (0 suite judiciaire sur plus de 1 000 dossiers)
  • Orange - Responsable Formation Service Clients

    Paris 1998 - 2000 Animation d'un réseau de 60 formateurs internes répartis sur 15 sites ; conception de parcours de formation, mise en place de pédagogies actives, utiilsation des nouvelles technologies dans les apprentissages. Achat de prestations de formation externes : sélection, négociation commerciale, suivi des prestataires.
  • Orange - Responsable d'un centre d'appels

    Paris 1996 - 1998 Management d'un centre d'appels du service clients comprenant 110 conseillers. Recrutement, animation, organisation du centre. Fusion des services techniques et commerciaux. Déploiement d'applications informatiques novatrices, en couplage avec la téléphonie.

Formations

Réseau

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