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Agnes LECLAIR

ORLEANS

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion De Production
Planification
Pilotage Des Flux
Recrutement

Entreprises

  • Mutuelle Nationale des Hospitaliers - Responsable de Gestion Service Contrats

    2016 - maintenant

  • Mutuelle Nationale des Hospitaliers - Responsable du Centre de Relation Clients

    2014 - 2016 Responsable du centre de Relation Clients multi-canal interne et suivi du prestataire

  • INTELCIA - Directrice de clientele

    Casablanca 2008 - 2014 Responsable d'un Centre de Contact en délégation pour un Institut de Prévoyance et Caisse de retraite, gestion de la prestation, interface donneur d'ordre-prestataire, pilotage des flux, management d'équipes (110 pers)

  • LA MAISON DE VALERIE - Pilotage Direction Relation Clientèle

    2005 - 2007 Pilotage des flux
    Refonte de l'accord d'aménagement du temps de travail pour employés Service Relation Clients

  • QUELLE LA SOURCE S.A. - Responsable Centre d'Appels

    1992 - 2005 Gestion d'un Centre de Relation Clients (management des équipes, pilotage de flux, suivi des prestataires off-shores)

Formations

Réseau

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