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Agnès MAIRE

PIERRES

En résumé

De formation Bac B, j’ai su m’adapter aux différents environnements professionnels et progresser.
Mon sens de l’écoute et du service m’a permis de développer un relationnel fort tant en interne qu’avec les clients qui m’ont été confiés.

Entreprises

  • SISTEL (Service Interprofessionnel de Santé au Travail) - Secrétaire relation Adhérents, Responsable de centre

    2015 - maintenant

  • BISNODE France - Responsable de pôle relation

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2014 Management :
    - Recrutement, formation et accompagnement quotidien d’une équipe relation client
    - Gestion du planning

    Fidélisation commerciale :
    - Détection et qualification des besoins clients
    - Devis, Bons de commande, simulation budgétaire
    - Gestion des demandes clients : prise en charge, suivi opérationnel, livraisons
    - Gestion de SAV et litiges

    Optimisation et amélioration des outils internes de la relation client :
    - Création des matrices de l’outil de production
    - Création fiches de mise en production

    Coordination et suivi commercial :
    - Participation à l’élaboration du budget et du forecast
    - Gestion du planning
    - Suivi du CA, propositions commerciales et chiffrage prévisionnel
    - Coordination des opérations interservices

  • IDATA - Associée, Coordinatrice opérationnelle et aministrative

    Tehran 2001 - 2004 IDATA – Montrouge (92) racheté par BISNODE en 2004

    Gestion administrative :
    - Accueil physique et téléphonique
    - Organisation des rendez-vous et des déplacements
    - Gestion des courriers, saisie, classement
    - Gestion des achats et recherche de fournisseurs
    - Création et mise à jour de la base de données pour la comptabilité analytique
    - Gestion et suivi de la facturation et des règlements
    - Relance des impayés

    Management :
    - Recrutement, formation et accompagnement quotidien d’une assistante commerciale
    - Chargée de recrutement et suivi du personnel administratif et d'entretien

    Coordination commerciale :
    - Détection et qualification des besoins clients
    - Devis, Bons de commande, simulation budgétaire
    - Gestion des demandes clients : prise en charge, suivi opérationnel, livraison, facturation
    - Gestion de SAV et litiges

  • Groupadress - Assistante Commerciale

    1992 - 2000 Postes occupés :

    1997-2000 : Assistante commerciale
    - Prise en charge de l'accueil téléphonique client
    - Gestion des demandes clients : prise en charge, suivi opérationnel, livraisons
    - Interface production
    - Négociation fournisseur
    - Suivi facturation
    - SAV

    1993-1997 : Secrétaire commerciale
    1992-1993 : Opératrice de saisie

  • ECCO Intérim - Opératrice

    1991 - 1992 Groupadress - RNUR (DVSE Renault) - Telecable - Crédit Agricole....

  • SA Garcia - Secrétaire

    1990 - 1991 Atelier de réparation automobile et vente et location de véhicules

    Gestion des appels téléphoniques
    Gestion du parc locatif sur une liste de clients
    Gestion vente des véhicules d'occasion
    Frappe de courriers, factures

  • ECCO - Opératrice de saisie

    Bredebro 1988 - 1989 Opératrice de saisie intérimaire

  • CCVRP - Stagiaire

    PARIS 20 1986 - 1986 Missions :
    - Tri et classement de documents
    - Traitement de dossiers des adhérents (calcul de cotisations, circulaires, ...)
    - Recherche et saisie d'inrformations

Formations

Réseau

Annuaire des membres :