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Agnes MAITRE

PARIS

En résumé

Consultante expérimentée (nombreuses missions à l’international, expatriée trois fois)

Spécialisée en organisation et transformation (amélioration des performances, transformation numérique, alignement des processus)

Direction de projets stratégiques


https://fr.linkedin.com/in/agnesmaitre

Mes compétences :
Change Management
Management
Organisation
Direction de projet
Direction des Opérations
Analyses, diagnostic, indicateurs, KPI

Entreprises

  • BerTemu - Consultante

    2005 - maintenant Texa (France) experts en assurances, C.A. 79 Millions€, 1 000 salariés
    • Réorganisation du personnel administratif (50% des effectifs)
    Retards importants dans la gestion des dossiers et plaintes des compagnies d’assurances
    Amélioration de la productivité de 15%, résorption du retard accumulé, augmentation de la qualité

    PMEs – Maroc Activités : Internet, téléphonie mobile, petits équipements, de 30 à 250 salariés
    • Accompagnement des dirigeants sur les problématiques stratégie et organisation
    Consolider la croissance de ces start-up ou PME
    SigmaTel est le premier intégrateur de solutions télécoms au Maroc et a renoué avec la croissance. Menara est le premier portail francophone en Afrique avec 150 000 visiteurs/jour.

    Comaner – Maroc groupe agro-alimentaire
    • Réorganisation des processus commerciaux
    Créer une relation forte entre les équipes commerciales des différentes entités du groupe

    Hôpitaux – France établissements pilotes suivis par le GMSIH
    • Calcul d’un ROI global du processus d’informatisation
    Pour un projet pilote, accompagner les discussions sur les indicateurs de performance à retenir et sur leur mise en place

    CamTel – Cameroun opérateur historique des Télécommunications du Cameroun, 2000 salariés
    • Préparation de la privatisation : plans à 3 et 5 ans de l’évolution des équipements et du personnel
    Programmer la fin du matériel obsolète et le départ ou la formation des salariés redondants, en maintenant dans tous les sites les compétences nécessaires pendant la transition

    ESEN, Ecole Supérieure de l’Education Nationale – France budget 4M€, 70 permanents
    • Accompagnement dans une phase de transformation de la mission de l’ESEN
    Réflexion sur les stratégies possibles ; diagnostic des dysfonctionnements et propositions pour la nouvelle organisation

    WFEO, World Federation of Engineers Organization 90 pays membres, 20 M d’ingénieurs
    • Mise en œuvre de la stratégie décidée en assemblée plénière
    Améliorer la visibilité de la WFEO et de ses travaux ; faire évoluer son mode de gouvernance

    Ghana Telecom – Ghana opérateur des Télécommunications
    • Avant la vente de l’opérateur, audit de l’efficacité des opérations pour Etisalat

    Teleco – Haïti opérateur historique des Télécommunications
    • Audit organisationnel préalable à un financement de la Banque Mondiale

    Divers : coach et formatrice au management
    Coaching du CODIR de France Telecom Marine après le rachat d'une filiale étrangère
    Coaching, Team-building (Direct Energie, Axa, Lexmark, Eramet, FT Marine)
    Formations au management et au coaching (Maroc, Algérie)

  • Alcatel Lucent - Directeur du département Conseil

    Paris 1999 - 2003 - Offre d’Outsourcing, en coopération avec le département Externalisation : négociation et mise en place de structures, design des process, KPIs, SLAs, gestion du changement (Nouvelle-Zélande, UK, Taïwan, Brunei, Egypte)
    - Projet Interoute : 47 000 km de fibres optiques en Europe, 22 pays, 78 villes connectées : négociation et mise en place de l’outsourcing de l’opération du réseau, Business Processes, KPIs, SLAs et Disaster Recovery Center
    - Conseil aux nouveaux opérateurs : accompagnement du management, design de l'organisation et des processus; proposition, négociation et direction de nombreux projets, principalement Carrier's carriers et LMDS (21 consultants, 6M€ en 2000)
    - Planning et architecture de réseaux (Allemagne, Slovénie, Russie, USA, Canada, Brésil, Singapour, Indonésie, Arabie Saoudite)
    - Support et formation pour les opérateurs de télécommunications, en particulier sur la mise en place de nouveaux services à haute valeur ajoutée

  • Free-lance - Free-lance

    1996 - 1998 - Récupération de systèmes radio courte portée chez France Telecom pour équiper la banlieue sud de Jakarta
    - Développement et amélioration du réseau câblé de Jakarta

  • France Telecom - Bureau de Jakarta, directeur adjoint

    Paris 1991 - 1995 - Représentation de France Telecom : dérégulation en Indonésie, gestion du trafic international, contacts avec les corps officiels;
    - Responsabilité locale des filiales de France Telecom : projets BOT (PBH2: 150 000 lignes dans Jakarta sud et préparation de Sumatra); projet CRM (36 MUS$, 2M d'abonnés) ; paging avec TDF; support aux satellites PALAPA ; projets de formation financés par la Banque Mondiale.

  • Pyramid Research - Correspondant à Jakarta

    1990 - 1991

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