Courbevoie
Responsable du recouvrement amiable et judiciaire des dossiers remis par les clients d'EULER HERMES (Domestique et International).
Je mets en oeuvre et je suis les actions de recouvrement les plus adaptées en fonction de la nature du dossier:
- parcours amiable : négociation téléphonique, mise en place d'échéancier, visite chez le débiteur, règlements transactionnels, résolution des litiges....
- prise de titre : injonction de payer, assignations, pilotage des avocats.
- suivi et mises en oeuvre des mesures d'exécution : pilotage des huissiers.
- efficacité et maîtrise des coûts
J'assure le suivi de la relation avec nos clients
- compte rendus sur les dossiers, conseils et orientation des dossiers.
- présentation des produits EULER HERMES et suivi de la satisfaction client
Je pratique régulièrement l'anglais essentiellement à l'écrit pour les dossiers confiés par les filiales du groupe EULER HERMES implantées dans le monde entier.
Je remplace ponctuellement et sur délégation le responsable de l'agence dans certaines de ses missions (encadrement d'une équipe, interface avec la direction....).
Mes compétences :
Contentieux
Développement produit
Recouvrement amiable et judiciaire
Gestion de la relation client / Satisfaction clien
Efficacité/ organisation/ autonomie/pragmatisme
Negociation efficace et gestion des litiges
Communication
