Ahmed HAMDIOUI

En résumé

Entreprises

• Altalys - Commercial

  maintenant

• Altalys - Commercial

  maintenant

• SPIE Infoservices - Technicien de proximité

  Cergy 2014 - 2014 * Support aux utilisateurs ;
  * Analyse des incidents et dysfonctionnements ;
  * Prise en main des postes à distance ;
  * Installation de logiciels ;
  * Gestion de la sauvegarde ;

• SPIE Infoservices - Technicien supérieur réseau

  Cergy 2013 - 2013 * Installation de logiciels
  * Paramétrage de postes ;
  * Support aux utilisateurs
  * Prise en main des postes à distance ;
  * Analyse des incidents et dysfonctionnements ;
  * Gestion du projet inventaires des agences de la hautes garonne ;
  * Planification des interventions ;

• SPIE Infoservices - Technicien déploiement

  Cergy 2013 - 2013 * Déploiement et installation de postes et imprimantes sur différents sites CA de la Haute-Garonne ;
  * Formation des utilisateurs pour la prise en main des outils informatique ;
  * Reporting ;

• CNRS - Technicien support

  Paris 2010 - 2012 * Support aux utilisateurs (niveau 1 et 2) sur différentes applications métier du CNRS ;
  * Qualification, suivi et résolution des incidents sur l'outil du client Costumer first ;
  * Assurer le lien entre les demandes des utilisateurs et les équipes projet ;
  * Capitalisation sur les résolutions ;

• SPIE Inforservices - Technicien de maintenance informatique

  Cergy 2009 - 2010 Technicien de maintenance informatique chez * Sauvegarde et installation de logiciels
  * Migration des postes informatique vers XP
  * Formation et support aux utilisateurs ;

• Rex-Rotary - Conseiller commercial

  2009 - 2009 * Prospection physique et téléphonique des PME-PMI ;
  * Vente de solutions d'impression ;
  * Suivi administratif et commercial d'un portefeuille client ;
  * Participation à la définition de la politique commerciale de l'entreprise ;

• BATSPHINX - Commercial

  2007 - 2007 * Développement, suivi et animation d'un portefeuille de clients ;
  * Conducteur de travaux. ;

• ALTALYS - Technico-Commercial

  2006 - 2007 Commercial :
  * Développement de la partie MMS (management et maintenance sur site). ;
  * Prospection de grands comptes dans le domaine de la maintenance informatique, ;
  * Recrutement des collaborateurs
  Superviseur :
  * Management de 20 techniciens support ;
  * Recrutement et formation des techniciens
  * Suivi du traitement de l'appel
  * Dispatch des appels ;
  * Qualification, suivi et résolution des incidents sur l'outil du client Vantive ;
  * Contrôle de la qualité de service ;
  * Reporting quotidien au client ;

• ALTALYS - Gestionnaire de parc informatique

  2004 - 2006 * Gestion de parc sur Qualiparc
  * Gestion des entrées et sorties de matériel
  * Assistance aux utilisateurs
  * Suivi de déploiement ;

• COMPUTACENTER - Responsable de maintenance informatique

  Roissy-en-France 2001 - 2002 * Gestion et organisation des travaux collectifs effectués par un groupe de 3 à 20 techniciens ;
  * Veille sur la bonne application des procédures ;
  * Distribution des taches et contrôle de la qualité du travail ;
  * Installation et configuration des postes et des serveurs ;

• aspe - Chef d'équipe

  2000 - 2001 * Gestion d'une équipe de 5 à 10 agents de sécurité ;
  * Préparation et gestion des plannings ;
  * Distribution des tâche ;

Formations

• IGS

  Paris 2003 - 2003 Formation Administrateur réseau et sécurité Niveau
  
  Formation Administrateur réseau et sécurité Niveau Ingénieur

• IGS

  Paris 2003 - 2003 Formation Technicien de maintenance

• ITA (Khénifra)

  Khénifra 1995 - 1997 BTS Mécanique

• Université Mohammed 5 (Rabat)

  Rabat 1992 - 1994 Niveau DEUG sciences économiques et sociales

Réseau

• Amina MEKKI MOKHTAR

  Ansys France (Montigny-le-Bretonneux)

• Charlotte MORIN

• Elena DUFOUR

• Fabrice HUTSEBAUT

• François ANDRE

• Gilles GREGORY

  LNF - Les Nouvelles Formations (Paris)

• Jean Pascal MOREL

• Kévin JOUANNY

• Marc TERRISSE

• Pascal LEBLANC