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Aïssata LE BRAS (PAME)

Brest

En résumé

L'esprit de service, d'équipe, une vision stratégique claire et inspirante, le goût du challenge, de l'effort, l'envie de se dépasser, d'avancer. Voici les liens entre mes différentes expériences professionnelles, acquises dans les secteurs de la distribution spécialisée, la communication et enfin bancaire depuis un peu plus de 10 ans maintenant. Aujourd'hui, demain, ici ou ailleurs, la même envie de conquête, d'innovation, de transformation ; la même envie d'apprendre et de donner.

Les différents postes que j'ai exercés mont permis d'affirmer mon sens de la relation client, et de confirmer mes aptitudes en management. Ma capacité à fédérer ainsi que mon exigence mont toujours permis de "performer" dans les missions qui m'étaient confiées, mon parcours de me forger des convictions et de tirer nombre d'enseignements.

Dun dynamisme communicatif et rigoureuse, je m'épanouis dans l'action, en mettant mon expérience, mon sens de l'organisation et de l'anticipation au service de structures ambitieuses et d'équipes inspirantes.

***
Actuellement Manager Produits Bancaires au sein d'une organisation en mode produit | Accompagnement des Offreurs, d'équipiers fonctionnels et animation de la relation client au sein de la Direction Produits Bancaires du Pôle Innovation et opérations du Crédit Mutuel Arkea.

Mes compétences :
Management
Pilotage des flux, des activités
Modélisation et optimisation des processus
Relation client
Gestion de projet
Web
Gestion des ressources humaines
Recrutement
Formation
Développement commercial
Communication

Entreprises

  • Credit Mutuel Arkea - Manager de transformation, évolution organisationnelle en mode produit

    Brest 2021 - maintenant . Périmètre Produits Bancaires : Comptes à vue, Épargne Bancaire et Financière, Packages et Tarification
    . Contribution à la définition et au positionnement des rôles au sein des équipes produits.
    . Management des Offreurs Plateforme et des équipiers fonctionnels d'expertise run.
    . Contribution au positionnement de ces rôles au sein des équipes produits (factories).
    . Modélisation de processus : gouvernance et surveillance produits, fonds documentaire, worflows de gestion des demandes (gestion des besoins, du support métier)...
  • Crédit Mutuel Arkea - Responsable MOA, Offre & Back-offices

    Le Relecq Kerhuon 2019 - 2021 . Produits Épargne bancaire et Titres
    . Suivi du plan d'actions annuel,
    . Organisation de l'activité, animation de l'équipe (10 collaborateurs Offre/MOA et Back-office) experte et garante des applicatifs et produits d'Epargne bancaire et financière pour le Crédit Mutuel Arkéa, ses filiales (Fortuneo, Arkea Banque Entreprises et Institutionnels) et B2B.
    . Offre Produits et maîtrise d'ouvrage : veille, maintenance évolutive et corrective.
    . Coordination de projets
  • Crédit Mutuel Arkea - Responsable Assistances utilisateurs

    Le Relecq Kerhuon 2014 - 2019 Domaines : Banque à distance, Référentiel Tiers, et les outils de Tarification et Packages.

    . Organisation et coordination des activités de la structure (10 pers.), en charge d'accompagner les utilisateurs (clients finaux et réseaux) et de traiter actes de gestion.
    . Pilotage des prestations assurées pour les entités du groupe et organismes tiers (qualité de service, sécurisation des activités)
    . Gestion de projets inhérents à ces activités (optimisation des processus, amélioration du parcours clients, évolutions fonctionnalités applicatifs)
  • Fortuneo - Responsable Service Commercial & Evénementiel Entreprise

    2010 - 2014 . Pilotage des activités dans le cadre du plan d'action commerciale,
    . Management des conseillers commerciaux.
    . Optimisation des reportings,
    . Industrialisation des process (gestion de projet et déploiement de nouveaux outils : téléphonie, mail
    . Actions de simplification des parcours clients,
    . Organisation de l'événementiel clients (conférences) et prospects (salons)
  • Fortuneo Bank - Call Center Supervisor & Corporate Events

    2010 - 2014
  • Agence Hippocampe - Production & Développement commercial

    BREST 2007 - 2008 Gestion de la production des travaux d'édition (achats imprimeurs, suivi qualité)
    Analyse du marché clients et de l'offre
    Étude de la concurrence, veille
    Stratégie commerciale, prospection
  • Décathlon, groupe Oxylane - Store manager

    Villeneuve d'Ascq 2006 - 2007 Gestion du compte d'exploitation (13M€)
    Recrutement, Formation et Management de 70 collaborateurs dont 10 cadres
    Développement de la politique commerciale, élaboration et animation du projet commercial du magasin
  • Décathlon, groupe Oxylane - Responsable d'exploitation

    Villeneuve d'Ascq 2005 - 2006 Gestion du compte d'exploitation (15M€)
    Pilotage et maîtrise des frais généraux et des frais m2 du magasin
    Elaboration des budgets prévisionnels
    Gestion des tableaux de bords, contrôle et suivi des indicateurs
    Négociation, animation des prestataires de service (sécurité, maintenance)
    Gestion des flux de marchandises (approvisionnement, transporteurs) et du stock magasin (inventaires)
    Recrutement et formation des équipes
  • Décathlon, groupe Oxylane - Responsable du personnel, responsable caisse-accueil

    Villeneuve d'Ascq 2004 - 2005
  • Décathlon, groupe Oxylane - Responsable de secteur

    Villeneuve d'Ascq 2002 - 2004
  • Décathlon, groupe Oxylane - Responsable de rayon

    Villeneuve d'Ascq 2001 - 2002

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