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Alain GUEVEL

FRIBOURG

En résumé

Double expertise :
= > Métier de l'ADV et de la supply chain
= > Support technique et accompagnement des utilisateurs SAP

Certification SAP SD (Centre de formation SAP - Paris la Défense) obtenue en Juillet 2013.
Connaissance du paramétrage SD/LE - WM - MM.

Plusieurs années d'expérience professionnelle en tant que responsable ADV.
Key user SAP (SD/LE, MM, PP, Complaints (CCS), APO et BW) depuis plus de 10 ans.
Très bonnes connaissances des process supply chain.

Mes hobbies:
Le shiatsu (Basé sur la médecine chinoise) = > Certifié Praticien Shiatsu par la FFST (Fédération Française de Shiatsu Traditionnel)
Arts martiaux, randonnée, squash.

Mes compétences :
Project management
Meeting Facilitation
Auditing
SAP MM / PP
SAP SD-LE
SAP APO
SAP BW
Change management/conduite du changement
ADV / Customer service

Entreprises

  • Compagnie Financière Richemont - Coordinateur support SAP (SD MM)

    2016 - maintenant

  • LSDH - Responsable ADV

    2014 - 2015 => Relation et suivi clients (GMS, RHD, B2B) de la commande au traitement des pénalités.
    => Management de 12 collaboratrices

  • Friesland Campina France - Responsable ADV

    2004 - 2014 Objectifs :
    • Garantir une qualité de service au client, tout en respectant les cahiers des charges et CGV définis.
    • S’assurer du respect des flux et processus physiques et SAP

    Responsabilités :
    • Garant des process ADV et expédition (Management de 5 personnes)
    • Maintenance des bases de données articles, clients et fournisseurs (200 clients et 400 articles)
    • Maintenance des tarifs et conditions
    • Prévisions des ventes, analyse des besoins en réappro (demand planning)
    • Gestion des commandes (750 commandes / semaine dont 80% par EDI)
    • Expédition
    • Facturation (850 par semaine - 50% sont dématérialisées)
    • Gestion des retours et litiges (Avoirs et refacturation)
    • EDI : Contrôle des Idocs en anomalie (ORDERS, INVOIC, HANMOV, OSTRPT...)

    • Reporting au directeur commercial France, ainsi qu’au responsable Sales & operational planning aux Pays-Bas
    • Elaboration de KPI’s : Taux de service, Volumes, fiabilité des prévisions, litiges….
    • Analyses ciblées clients / articles en vue d’actions correctives de la qualité de service.

  • Friesland Campina - Order Processor

    Heilbronn 2003 - 2004 Objectif: Définir et réorganiser tout le processus “Commandes”, suite à l’implémentation SAP.

    • Optimisation du process “Commandes”:
     Mise en place de nouvelles procédures de contrôles pour les commandes entrantes: respect des schémas logistiques, des quantités commandées, des dates de promotion, et de la cohérence des prévisions de ventes.
     Organisation de réunions avec les managers opérationnels (Supply chain) sur la résolution de problèmes
     Elaboration of KPI’S (SAP BW)

  • Friesland Campina - Key - user SAP / Consultant fonctionnel SAP

    Heilbronn 2002 - 2014 Objectifs :
    • Permettre aux utilisateurs SAP de la filiale française de pouvoir travailler de façon optimale, dans le respect des flux SAP et des process définis.
    • Participer à l’amélioration globale des flux et process SAP, en collaboration avec le service IT

    Responsabilités :
    • Support technique pour les utilisateurs opérationnels

    • Résolution d’incidents reportés par les end-users (Messages d’erreur, erreur dans base de données, gestion des textes et messages…)

    • Diagnostic de la demande et compréhension du besoin des end-users

    • Conseils pour optimiser l’utilisation de SAP (Configuration des écrans de sélection et variantes, nouvelles transactions, astuces)

    • Construction de requêtes avec structures et workbooks à des fins de reporting.

    • Interlocuteur clé de l’IT groupe (Pays-Bas)

    • Transmission d’incidents de niveau 2 ou incidents complexes au Helpdesk basé aux Pays-Bas.

    • Procédure de tests avant transport des modifications SAP vers le système production ou montée de version

    • Formation des end-users

    • Accompagnement des end-users au changement

    • Documentation : Réalisation de support technique pour les end-users (transactions, flux, process)

    • Intégration à des projets internationaux en tant que consultant fonctionnel sur les modules logistiques avec interfaçage FI-CO

  • Friesland Campina Cheese - Adjoint Responsable de production

    2000 - 2002 • Planification de la production et suivi des bilans de productivité (entre 20 et 30 personnes en production)

  • Ovociel - Adjoint au responsable d'usine

    1994 - 2000 • Planification de la production et suivi des bilans matières
    (environ 15 personnes en production)

  • Coopérative Agricole de la Mayenne - Responsable de laboratoire

    1989 - 1994 • Organisation et optimisation du laboratoire
    • Management de 4 techniciennes de laboratoire

Formations

Réseau

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