Alain ROUAUD

En résumé

Entreprises

• Micro Focus - Directeur technique

  2014 - maintenant Management des activités Avant-ventes et Services sur la région

• ARPEGE - Président

  2012 - maintenant

• Micro Focus - Directeur Technique et Services Europe du Sud

  2009 - 2011 • Management des activités Consulting, Expertise, Projet, Assistance, Formation
  • 20 à 80 personnes ; 10M€
  
  Intégration des équipes, des offres et des compétences Compuware, Borland et Micro Focus. Conservation des clients. Mise en place des structures et processus Services Europe du Sud.et EMEA

• Compuware - Directeur Consulting - Services France

  Boulogne-Billancourt 2003 - 2009 • Management des activités Audit, Consulting, Expertise, Projet, Assistance, Formation
  • 60 personnes ; 6M€
  • Redéfinition de la stratégie, des offres et des compétences : de l’assistance longue durée vers les Solutions, le Consulting et l’Expertise à forte valeur ajoutée
  
  Retour à la profitabilité. Définition et développement de nouvelles offres : Qualité de code, Exigences et processus, Données de test et Anonymisation, Industrialisation des tests et de la Performance applicative

• Nortel Networks Solutions Entreprises - Directeur des Opérations France, Afrique, Moyen-Orient

  1999 - 2002 • Management des activités Consulting, Expertise, Projet, Support Technique
  • 60 personnes, Responsabilité technique et commerciale des contrats de Services Partemaires : 10 M€/an
  • Définition et développement de nouvelles offres : Outsourcing, Consulting et Expertise technologique
  
  Vente et déploiement des contrats d’outsourcing ($50M – 7 ans). Mise en place de l’approche qualité

• 9 Telecom Entreprises - Directeur Support Marketing & Ventes

  1998 - 1999 • Création et management des équipes avant-vente et affaires complexes (bid management)
  • Redéfinition et mise en œuvre de la stratégie commerciale
  • Définition et mise en place de l’organisation et des processus de Ventes Directes
  • Création et déploiement des Partenariats de Services
  
  Mise en place des offres types, Signature et déploiement des premiers contrats Entreprises et Partenaires

• SG2 Téléservices - Experian - Directeur Opérations

  1995 - 1998 • Management des activités d’Ingénierie et de Production
  • 200 personnes sur Paris, Lyon, Aix; Budget 30 M€
  • Développement de nouvelles offres : e-commerce et centre d’appels
  • Gestion de la décroissance des activités monétiques : réorganisation, fermeture de centres
  
  Création de l’activité Centre d’Appels (12 millions d’appels) et Paiement en ligne Sécurisé
  
  Chef d’établissement du site d’Aix en Provence (1992 à 1997): relations avec les partenaires sociaux, délégués du personnel, CHSCT.

• SG2 Moyens de Paiements - Directeur Production Cartes

  1992 - 1995 • Management des activités d’exploitation informatique (Analyste d’exploitation, Surveillance, DBA) et de Production du Service (Traitement et Saisie, Expertise bancaire, Approvisionnement commerçants)
  • 100 personnes sur Aix, Lyon, Bordeaux ; Budget 15 M€
  • Optimisation et fiabilisation des traitements
  • Réorganisation de la Production
  • Mise en place tableaux de bord qualité de production et de prévision d’activité
  
  Démarrage de l’activité back-office monétique. Mise en place des applications, recrutement des experts, réorganisation, formation du personnel, démarrage de 50 clients en 12 mois

• SG2 Moyens de Paiements - Directeur Ingénierie Systèmes de Paiement

  1991 - 1992 • Management des activités d’Avant-vente, Conseil, Développement, Maintenance
  • 60 personnes sur Paris, Lyon, Aix ; Budget 5 M€
  • Création de l’activité Méthode et Qualité
  
  Réalisation des premières ventes et projets d’autorisation bancaire et de télécollecte privative clés en main.
  Définition et développement de l’offre back-office monétique

• SG2 Moyens de Paiement - Consultant

  1989 - 1990 Avant-ventes, Conseil et Audits : monétique, serveurs vocaux, porte-monnaie électronique, système de télé compensation Hongrois, téléphone portable à carte, télévision à péage

• MCDONNELL DOUGLAS - Responsable Produits Télécom

  1987 - 1989 • Définition et développement des offres spécifiques France (Vidéotex, RNIS, Multimédia)
  • Intégration et suivi de l’offre internationale
  • Support avant-vente, relations France-UK (Direction Europe)
  • Création d’un pôle de compétences RNIS/Multimédia

• BULL - Ingénieur Logiciel Télécom et Chef de Projet

  Les Clayes-sous-Bois 1983 - 1987 • Réalisation de projets et d’avant-ventes pour FRANCE TELECOM

Formations

• Ecole Supérieure D'Informatique ESI-SUPINFO

  Montreuil 1980 - 1983

Réseau

• Dominique SACRE

• Eric HUMBERT

• Eugenie EMALEU TAFFOU

• François MARTIN

• Isabelle ALBANESE

• Jacques NOGUÈS

• Laurent ALLOUCHE

• Laurent CHARREYRON

• Pascal MAUDET

• Philippe JORGE