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Alain SAINT-JULIEN

PARIS

En résumé

Alain.saintjulien@noos.fr


Je suis une personne ayant un grand sens de la communication et du travail en équipe, j'adore relever de nouveau challenge. Très autonome, j'aime aller jusqu'au bout des choses. Dynamique et sociable, je n'en reste pas moins un perfectionniste. Soucieux du détail et des choses bien faîtes. J'aime saisir les opportunités quand elles se présentent à moi, mais sais aussi les provoquer.

Mes compétences :
Ressources humaines
Développement commercial
Communication
Management
Marketing
Tourisme
Vente

Entreprises

  • Lagardere Travel Retail France - FORMATEUR

    PARIS 2019 - maintenant Rattaché à la Direction des Ressources Humaines et de la Communication au sein de l’entité Duty Free & Fashion de Lagardère Travel Retail, je suis en charge de la conception de modules de formation à travers l’analyse du niveau de performance, la construction du stage et les supports pédagogiques à mettre en place. J' anime les modules de formation et élabore de nouveaux supports pédagogiques. Je participe à l’élaboration du bilan annuel, et développe des formations en collaboration avec les fournisseurs et les organismes externes. J' interviens ponctuellement sur des missions transversales.
    Dans ce cadre, mes principales missions sont les suivantes :
    - Participer à l’analyse des besoins de formation. Vous pilotez la réalisation du plan de formation en fonction des périmètre confiés. Et vous mesurez et analysez l’impact des formations et les suivis opérationnels effectués
    - Conception et mise à jour les modules de formation selon les besoins identifiés : définir les objectifs, les séquences, la structure et les supports, … ;
    - Animer les modules de formation et connaissez pour cela les différentes méthodes de communication afin de délivrer et dynamiser la transmission du contenu. Vous managez les comportements et les niveaux de compétences des participants.
    - Accompagner et de coacher les membres des équipes managériales. Pour cela vous je dois développer les techniques de partage de compétences.
    Je suis également amené à intervenir sur des missions transversales.
  • Appart'city - Formateur Interne/ Service Expérience Client

    Montpellier 2016 - 2018 Recueil des attentes des managers opérationnels (DG, DOP, DR, RH, DS ) et des salariés
    Production et/ou mise à jour de l’ingénierie de formation avec son N+1 : les objectifs de la formation, les contenus, les mises en situations/ateliers de travail.

    . Création/conception des outils, des supports de formation et d’animation, des questionnaires d’évaluation de la
    formation
    . Prise en charge de la logistique de formation : édition des supports, réservation de salles, matériels...
    Animation des sessions de formation, des mises en situation...
    . Rédaction et diffusion de guides d’utilisation (logiciel, téléphone...), des scripts (questions/réponses...) et des procédures de gestion (appels, accueil...)
    . Préparation d’actions de formation continue (écoutes, échanges téléphoniques, observations de situation de travail...)
    . Evaluation des stagiaires
    . Accompagnement au maintien et développement des compétences
    . Effectue le compte rendu et le suivi administratif des sessions (qui a été formé? combien par session?) et le transmet au service concerné.

  • Appart'city - Contrôleur Interne

    Montpellier 2013 - 2016 Le contrôleur interne exerce de façon indépendante par rapport aux structures contrôlées, soit dans un cabinet, soit dans une entreprise (avec un rôle fonctionnel, rendant compte à la direction).
    L’activité implique de se déplacer auprès des détenteurs d’informations pour les questionner et pour examiner les archives, les factures.
    Elle peut revêtir un caractère saisonnier important, soit pour la sortie de documents, soit pour mener de front plusieurs missions avec des échéances fixes.
    • S’assurer de la régularité, la sincérité et la fiabilité des comptes d’une entreprise par rapport à la législation et aux normes, le plus souvent dans le cadre de missions ponctuelles successives
    • Etudier les pièces comptables, réaliser des enquêtes directement auprès des cadres et des collaborateurs concernés
    • Formuler des remarques et des préconisations sur les comptes et les documents vérifiés, principalement dans un rapport de synthèse remis à la direction
    • Conseiller la direction sur des problèmes de gestion financière et de procédures administratives


  • Appart'city - Directeur Support

    Montpellier 2010 - 2013 Ma mission aujourd'hui est d'assurer temporairement dans le cadres des ouvertures de sites et des nécessités de remplacement de postes de Directeur, sur toute les résidence du parc Appart' city (France, Belgique), de coordonner tous les moyens pour optimiser la gestion de la Résidence, l’exploitation et la commercialisation tout en respectant les normes en vigueur.


    l’animation et la gestion d’une équipe : organisation, contrôle, formation ;
    la garantie du service à la clientèle ;
    respect des normes et procédures de la marque ;
    remplissage optimum de l’établissement ;
    développement de la rentabilité de l’établissement ;
    la formation de l’équipe.
  • Accor - Directeur Hébergement

    Paris 2004 - 2010 Accueil des clients, arrivées, départs, facturation, gestion , yield, commercialisation, contrats clients corporates, et fournisseurs, RH, statistiques, animation et contrôle des services étages, réception, réservation, formation.
    création et suivi budgétaire. Mise à jour su site WEb et autres référencement sur internet.
  • Accor - Chef de réception

    Paris 1999 - 2004 management, vente, paie, trésorerie, commercialisation, recrutement, acceuil clients arrivées et départs
  • Création d’une SARL Relations Publiques/Presse - Responsable agence

    1997 - 1999 Mission de Relation Presse et de Relation Publique :
    - suivi des différents budgets
    - relation avec les clients
    - préparation des réunions
    - participation à la rédaction des communiqués de presse, recherches
    - élaboration des fichiers presse
    - suivi des plannings rédactionnels
    - suivi et mise à jour des relations presses et médias
    - Sponsoring et Mécénat
    - Conception et rédaction ainsi que la mise à jour revue de presse et dossiers de presse
    - Organisations événementielles

Formations

  • Icademie

    Aix En Provence 2018 - 2019 Ingénieur pédagogique e-learning

    L’ingénieur(e) pédagogique e-learning est l’architecte de la formation à distance version 2.0. Il/elle doit maîtriser dans le même temps les concepts pédagogiques et l’utilisation des outils numériques : plateformes de formation, logiciels de création de contenus multimédia, etc.
  • IREST, Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2016 - 2017 Master 2 Professionnel Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières

    Gestion des ressources humaines
    Revenue Management
    Organisation administrative et comptable
    Financement des entreprises hôtelières
    Commercialisation de produits touristiques
    L'innovation touristique
    Gestion de la qualité dans les organisations touristiques
    Management durable de projets touristiques
    Aménagement touristique opérationnel et montage financier
    Gestion budgétaire et financière de proje
  • IREST, Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2013 - 2014 Licence Professionnelle Hôtellerie et tourisme - Hôtellerie intern. et hébergement touristique

    - Gestion des ressources humaines
    - Qualité de service
    - Comptabilité de gestion
    - Informatique professionnelle (réservation, gestion commerciale, tarification en temps réel (yield management, ..)
    - Droit de la consommation
    - Droit des contrats du tourisme
    - Droit social
    - Economie/Micro-économie du tourisme
    - Management des destinations touristiques


  • DAVA Paris (VAE)/ Formation Continue

    Paris 2012 - 2013 Responsable de l'hébergement

    Il conduit et supervise les activités de la réception et des étages. Il assure un suivi du séjour des clients, de la réservation jusqu'au départ. Il coordonne la facturation et veille à la qualité des prestations. Il participe à la promotion de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle. Enfin, il est à même de fournir aux clients des renseignements pratiques, touristiques ou culturels.
  • CERFPA ( Formation À Distance) (Saint-Laurent Du Var)

    Saint-Laurent Du Var 2009 - 2009 CERTIFICAT
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 1991 - 1992 Licence & Maîtrise Communication Culturelle
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne Tolbiac

    Paris 1989 - 1991 histoire de l'Art

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