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Albina VIEIRA

Le Plessis-Robinson

En résumé

Dans un secteur où la notion de service et de polyvalence sont indispensables, j'ai développé depuis plus de 15 ans des compétences multiples pour piloter différentes missions axées sur le conseil client, la formation et le support technique.
Forte de cette expérience, volontaire et dynamique, je souhaite aujourd'hui faire évoluer mon parcours et développer mes compétences !

Mes compétences :
Sens du contact
Animation de formations
Support client
Techniques de vente
Comptabilité
Gestion de la relation client

Entreprises

  • KDS - Service Manager

    Le Plessis-Robinson 2013 - maintenant

  • TRAVELPORT GDS | Galileo & Worldspan - Assistante aux utilisateurs-Helpdesk

    2006 - 2013 Assistance téléphonique fonctionnelle auprès des agents de voyages sur le GDS Galileo et applications annexes
    Résolution des problèmes techniques fonctionnels et tarifaires
    Tests sur les nouvelles applications
    Responsable de la rédaction et mise en ligne des procédures "Aide en ligne"
    Formation des agents de voyages sur le GDS Galileo

  • Amadeus IT Group - Assistante aux utilisateurs - Helpdesk

    Sophia Antipolis 2005 - 2006 Assistance téléphonique fonctionnelle auprès des agents de voyages, diagnostic et résolution des problèmes d'émission, tarification, formats. Relations compagnies aériennes.

  • Melia Voyages - Conseiller Voyages Haut de Gamme

    2002 - 2005 .Accueil et conseil clients, vente de forfaits, voyages à la carte, réservations hôtelières, locations de voitures, billetterie air-fer-mer, suivi des dossiers, facturation

  • SANGHO VOYAGES - Chef de comptoir - Forfaitiste

    2001 - 2002 Accueil et conseil clients, vente et conception de forfaits individuels et groupes, voyages à la carte, réservations hôtelières, billetterie. Actions commerciales : prospection, salons, communication externe. Gestion du comptoir agence : facturation, vitrines, stocks.

  • Ollandini Voyages - Conseiller Voyages

    2000 - 2001 Accueil et conseil clients, vente de forfaits, réservations hôtelières, Billetterie air fer mer

  • Alliance du Monde - Traveltour - Conseiller Voyages Internet

    1998 - 2000 Accueil et conseil clients, vente de forfaits, réservations hôtelières, aide à la création et mise en place du site internet, rédaction et mise en ligne des séjours, suivi des dossiers, facturation

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :