2013 - 2016• Secteurs concernés: services aux entreprises (nettoyage et Facility Management)
• Gestion de portefeuilles clients (CA>5,5M€/an)
• Suivi de la satisfaction client et mise en place de plans d'efficacités assurant des gains mutuels et une qualité de service.
• Élaboration et présentation des reporting aux clients (mise en place de KPI et outil de pilotage)
Amodelia
- Gérant
2008 - 2013Création et gestion d'une SARL
Fabrication et importation de maquettes d'architecture ;
Importation et vente de lampes LED;
Développement commercial et fidélisation
Devis, facturation, gestion de projet ;
Sourcing fournisseur
Groupe ONET
- Responsable d'exploitation
2005 - 2007Gestion de contrat de nettoyage et des espaces vert (CA=3.6M€/an);
Prestataire de DCNS et de la Marine Nationale sur l'arsenal de Cherbourg;
Encadrement de 90 agents de service, 4 chefs d'équipe, 1 agent de maîtrise ;
Entretien d'embauche, connaissance du droit du travail et CCN, création des contrats de travail
Interface client, devis, facturation, développement du CA.
Formateur/accompagnateur d'une équipe de 4 personnes pendant 1 an sur les technique de base de nettoyage (en partenariat avec l'AFPA et le GEIQ).
Groupe ONET
- Assistant du responsable QSE
2004 - 2005Contrat en alternance avec le Groupe ONET à la Direction Régionale Rhône-Alpes
Service Qualité - Sécurité - Environnement
la société ISS France
- Assistant technique
2003 - 2004Contrat en alternance avec la société ISS France à Paris
Mise en place des fiches techniques du matériel, et des produits sur l'intranet
