Alexandra DEVOS

En résumé

Entreprises

• Chouette hotel - Chef de réception

  2015 - maintenant - Gestion des débiteurs
  - Gestion des No Show et Overbook
  - Gestion des groupes (saisie des réservation, suivi du dossier, et facturation)
  - Mise en place des procédures afin de structurer la réception
  - Gestion des attributions et extranet
  - Gestion des caisses
  - Formation
  - Gestion des stocks et commande
  - Gestion des plannings
  

• Hôtel les Herbes Folles - Réceptionniste

  Mauregard 2014 - 2015 - Participation à la création et gestion des procédures.
  - Démarchage commerciale en secteur primaire.
  - Élaboration de PAC commercial.
  - Analyse de la concurrence.
  - Phoning, emailing (salons).
  - Mise en place d'une segmentation tarifaire.
  - Chargée de la clientèle Corporate (création des contrats, analyse des clients potentiels, proposition tarifaire, mise en place d'outil d'aide à la réservation corporate.)
  - Réflexion et mise en place de support de communication.
  - Initiation au revenue management.
  - Initiation au travail de gouvernante
  - Réception (prise des réservations, gestion des no shows, etc)
  - Cafetière d'hôtel

• France Tourisme - Agent Commercial du Tourisme et du Transport

  PARIS 6 2014 - 2014 - Gestion des points de ventes
  - Accueil de la clientèle
  - Prise et gestion des réservations à distantes
  - Participation à l'élaboration des différents plannings d'exploitation
  - Gestion des relations fournisseurs
  - Gestion des départs d'excursions
  - Gestion et suivi des véhicules
  - Accompagnement et guidage des excursions
  - Contrôle et suivi de la qualité des excursions
  - Opérations de Street marketing et démarchage commercial.
  
  Commercial
  - Représentation de la société et des ses produits
  - Démarchage de nouveaux partenariats
  - Suivi commercial des prescripteurs et revendeurs
  - Opération marketing

• Champagne Crochet - Vendangeuse

  2013 - 2013

• Champagne Ruinart - Sommelière

  2013 - 2013

• Office de Tourisme du Pays de Meaux - Commerciale

  2011 - 2013 - Création du service commercial et des supports de travail
  - Création des excursions
  - Création de la brochure groupe
  - Gestion des dossiers groupes de A à Z
  - Négociation et mise en place de partenariats avec les socio-professionnels et suivi des partenariats
  - Prospection des divers segments de clientèles par marché
  - Elaboration d’actions MKG stratégiques par cibles et par marché
  - Analyse statistique des ventes
  - Participation à des salons BtoB et BtoC

• Office de Tourisme de Brie Champagne - Evénementiel et guide touristique

  2010 - 2012 - Création de deux visites guidée.
  traduction de celle-ci en anglais.
  - Gestion des adhérents.
  - Organisation d'un événement. Un rallye de noel
  - mise en relation des prestataires du territoires et création du journée découverte de la région. destiné a un public anglophone.

• Résidence du parc - Réceptionniste polyvalente

  2010 - 2011 - Réception de clientèle majoritairement étrangère
  - Creation d'un speed business en lien avec le commercial. (dont phoning)
  - Facturation gestion des courts et longs sejours.
  - Participation active a une démarche qualité au sein de l'établissement

Formations

• Université Cergy Pontoise RISLAV (licence professionnelle) (Cergy Pontoise)

  Cergy Pontoise 2012 - 2013 Licence professionelle hôtellerie tourisme. Responsable international de structure de loisirs, d'accueil et de voyage.
  
  - Création d'un site internet
  - Conception de projet en tourisme d'affaire
  - Négociation en anglais et espagnol
  - Gestion
  - Histoire culture et patrimoine de l'Afrique, l'Amérique du sud, des pays Anglophone et de l'Europe.
  - Initiation au portugais

• CFA UTEC Ozoir La Ferrière (Ozoir La Ferriere)

  Ozoir La Ferriere 2010 - 2012 Brevet de technicien supérieur animation et gestion touristique local.
  
  Animation et Gestion Touristique Locales - - Conception d'une visite guidée
  - Conception d'un événement
  - Mise en place d'un service commerciale
  - Organisation de journées pour un public anglophone
  - Travail sur la démarche qualité

• Lycée Samuel Beckett

  La Ferte Sous Jouarre 2009 - 2010 Baccalauréat
  
  Economie et social

Réseau

• Anais LEROY

• Bénédicte JOUATEL

• Caroline ROCHE

• Cécile HASENPFLUG

• Christophe GAVET

• Del Real - Dubreil SOFÍA

• Emilie DE DIN

• Laurine DAYET

• Zaidi TARIK