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Caroline ROCHE

COUBLEVIE

En résumé

Fraîchement diplômée d'une Licence professionnelle dans le Tourisme international, je souhaite mettre mes compétences au service d'une structure touristique basée en France.

Mes compétences :
dynamique
Empathie
Fiable
Flexible
Organisée
Sociable

Entreprises

  • Xotelia - Commerciale France et international

    2014 - maintenant - Développement d'un portefeuille de clients français et internationaux au travers de la prospection, la négociation et la vente de logiciel de gestion des réservations
    - Élaboration de devis sur-mesure
    - Suivi client et assistance technique après vente
    - Négociation dans le cadre de nouveaux partenariats
    - Chargée de communication externe : brochure et campagnes d'e-mails

  • Terra Nova Scandinavia, Oslo (Norvège) - Assistante de production stagiaire

    2013 - 2013 Stage dans le cadre d'une Licence professionnelle à l'Université Cergy-Pontoise

    - Emission de cotations sur-mesure pour les agences Voyageurs du Monde
    - Réservation de toutes les prestations terrestres et maritimes en Norvège (hébergement, ferry, activités, transports, ...)
    - Suivi qualité et traitement des appels d'urgence (téléphone de garde)

  • Maisons du monde - Conseillère/vendeuse stagiaire

    Vertou 2009 - 2011 - Vente directe au sein du point de vente de Grenoble
    - Réception des livraisons hebdomadaires
    - Suivi du chiffre d'affaires quotidien et adaptation du management en fonction des objectifs
    - Etude de la zone de chalandise et des stratégies marketing applicables

  • Carrefour - Hôtesse de caisse

    Massy 2009 - 2012 Poste à temps partiel durant les périodes scolaires mais aussi de forte activité

Formations

  • Université Cergy Pontoise RISLAV (licence professionnelle) (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 2012 - 2013 Licence professionnelle

    - Formation trilingue à la fois théorique et professionnelle sur les métiers du tourisme et de l'hôtellerie.
    - Conférences professionnelles hebdomadaires, introduction à la gestion de projet événementiels, stage à l'étranger de quatre mois minimum.

  • South Thames College (London)

    London 2011 - 2012 Cambridge Advanced Examination (CAE)

    Cours d'anglais quotidiens (2h/jour) pour étudiants étrangers dans le but de préparer au CAE, diplôme délivré par l'université de Cambridge

    Note obtenue : Grade B

  • Lycée Edouard Herriot

    Voiron 2009 - 2011 Brevet de Technicien Supérieur

    Formation sur le développement des structures et des techniques de commercialisation des biens et services

  • Lycée Edouard Herriot

    Voiron 2007 - 2008 Baccalauréat

    Option facultative Section Européenne Italien
    Mention assez bien

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