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Alexandra LAVEAUX

Antony

En résumé

" Une personne à l'oreille attentive est populaire partout ; en plus ! elle finit toujours par apprendre quelque chose. – Wilson Mizner"

Sociable, organisée et forte en proposition, j'ai découvert à travers mes expériences un fort intérêt pour les postes tournés vers la gestion de clients nationaux et internationaux et la satisfaction client.
Je cherche aujourd'hui l'opportunité de relever de nombreux défis et de consolider mes connaissances dans la relation clientèle.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Import/Export
Customer Relationship Management
Adobe Photoshop
ERP
Webmarketing

Entreprises

  • INFOPRO DIGITAL - Gestionnaire Abonnements

    Antony 2014 - 2015 - Assurer la continuité du service client avec notre filiale à l'étranger
    - Traitement des réclamations (Français et anglais)
    - Rédaction et mise en place d'outils technique pour améliorer la qualité du service (Lettres types, formations, FAQ...)
    - Gestion des abonnements clients (devis, enregistrement, suivi de la facturation etc...)

  • HOTELS ET PREFERENCE - Assistante Web Marketing

    Paris 2013 - 2013 - Animation du site Internet
    - Création fiches hôtels (120 hôtels)
    - Création E-mailing, newsletter et CRM

  • Agorastore - Assistante Commerciale et Marketing

    La Chevrolière 2012 - 2012 - Suivi et relance clientèle (contrôle des abonnés, accompagnement, conseil)
    - Assister le responsable marketing dans l’action B2C ( newsletter, site, e-mailing)
    Participation à la vente BtoB et développement du portefeuille client

  • Bureau Veritas - Assistante Administrative export

    Puteaux 2011 - 2011 - Vérification et gestion des licences d’importation
    - Ouverture et traitement des dossiers export et Import (Crédit documentaire etc…)
    - Organisation des expéditions maritimes

  • DHL Express - Assistante Commercial

    Paris 2011 - 2011 - Étude et analyse du secteur du transport en Amérique du Nord (analyse, veille concurrentielle)
    - Élaboration de recommandations stratégiques

  • Arkema - Assistante Commerciale Export

    Colombes 2010 - 2010 - Gestion commandes Export (Enregistrement, suivi, facturation, recouvrement…)
    - Gestion des litiges et des stocks (réapprovisionnements)
    - Interface directe : clients / fournisseurs / transporteurs

Formations

  • INSEEC

    Paris 2011 - 2013 MARKETING, COMMUNICATION ET STRATEGIES COMMERCIALES

    DISCIPLINE ; Marketing international des secteurs
    Sujet de mémoire validée : Le marketing de la provocation au sein des ONG :

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2010 - 2011 LICENCE IMPORT EXPORT

  • Université Marne La Vallee

    Marne La Vallee 2008 - 2010 Dut Technique de Commercialisation, Université de Marne la Vallée,

    Échange académique 4 mois dans un cegep anglophone à Montréal

Réseau

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