CARQUEFOU
Après une dizaine d'années passées au sein d'Euriware (actuellement CAP GEMINI) en tant que technicienne de prise d'appels tout d'abord puis responsable d'équipe très rapidement, j'ai intégré début 2015 la société Proservia.
Je suis actuellement Change Manager sur toute la partie Helpdesk. J'intègre les nouvelles applications, les nouveaux outils...et met a jour l'actuelle base de connaissance nécessaire aux techniciens de prise d'appels.
En parallèle de cette fonction, je suis également responsable de la partie IMAC du Helpdesk qui compte 8 techniciens.
Mes compétences :
Management
ITIL
Management d'équipe
Management opérationnel
Gestion de projet
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