Romain VILLAIN

En résumé

Entreprises

• Umanis - Directeur de Projets

  Levallois-Perret 2018 - maintenant  Gouvernance des contrats BNP
   Assurer le respect des SLA et des engagements contractuels
   Pilotage des ressources
   Suivi financier des contrats et de leur rentabilité, PnL
   Gestion du Centre de Service Bancaire de Production Umanis de Pantin
   Garant de la capitalisation technique/fonctionnelle/organisationnelle
   Gestion des plans d’actions
   Avant-Vente et constructions des réponses à appels d’offres
  

• Atalian - Directeur d'exploitation

  Vitry-sur-Seine 2018 - 2018 Gestion d'un contrat FM pour le client Orano La Hague

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Service Delivery Manager

  CARQUEFOU 2014 - 2018 En prestation pour CAP GEMINI / AREVA
  En responsabilité du contrat pour 2 plateaux Help Desk sur 2 régions différentes.
  75 collaborateurs dont 7 Managers (Superviseurs, Incident manager, Change manager)
  Suivi des indicateurs contractuels, responsabilité financière, gestion RH.

• PROSERVIA en mission au sein de NEXITY - Responsable Support de Proximité Paris

  2013 - 2013

• PROSERVIA en mission au sein d' EURIWARE - Responsable HelpDesk

  2011 - 2014 Responsable HelpDesk en charge de 40 techniciens.

• IRYSIUS - Responsable Technique Informatique

  2009 - 2011 En charge de 3 techniciens pour l'installation et la maintenance de stations de travail, serveurs, switch, firewall et proxy.
  
  Etudes et conseils auprès des clients, gestion d'une Hotline.
  
  Domaine technique:
  - Windows Xp, Vista, Seven
  - Windows 2003 et 2008 server
  - Linux Debian, Redhat
  - Exchange
  - Cisco

• DartyBox - Coordinateur Technique Niveau 2

  BONDY 2007 - 2008 Coordinateur d'équipe niveau 1 puis niveau 2 de la Hotline Dartybox.
  
  Niveau 1 :
  Encadrement d'une équipe de techniciens en réception d'appels pour des dysfonctionnement de premier niveau technique ( matériel DartyBox, PC, mauvaise utilisation... )
  Gestion administrative : briefing, planning, calcul de statistiques et primes.
  
  Niveau 2 :
  Encadrement de l'équipe de techniciens de niveau 2 en charge de la gestion de tickets d'incident réseau et en constante relation avec notre partenaire réseau Completel/Numéricable.
  Gestion administrative.

• Carrefour France - Manager systèmes informatiques

  Massy 2005 - 2007 Activité transverse en collaboration permanente avec les acheteurs du rayon jardin afin d'améliorer la mise à disposition de tous les outils informatiques.

• Sogeti - Responsable support bureautique

  Issy-les-Moulineaux 2001 - 2005 En prestation au sein de la société Carrefour France et en charge de 6 techniciens pour des interventions hard et soft, à distance ou sur place.
  
  Domaine technique :
  - Windows NT, 2000 et Xp
  - Windows 2000 server
  - Lotus notes
  
  Gestion administrative : planning, congés, attribution des interventions.

• A.D.C. Systems integration France - Responsable d'équipe télécom

  1999 - 2001 Monteur-cableur, technicien puis responsable d'équipe de techniciens itinérant.
  Installations de matériel et produit Alcatel, Nortel et Ericsson.

• Procter et Gamble - Magasinier et Technicien de maintenance

  Asnières-sur-Seine 1997 - 1999 Magasinier en visserie, outillage et produit d'entretien.
  Technicien de maintenance et de production sur des unités de production, domaine pharmaceutique.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bourgeois CÉLIA

• Christophe LANOUX

• Elyes BEN CHEIKH

• Gaël RIOU

• Jonathan OLIVIER

• Landry EVEE

• Matthieu MARGELY

• Pauline DUSOLLE

• Reboul VINCENT

• Victor DE CARVALHO