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Romain VILLAIN

Levallois-Perret

En résumé

Issu d'une formation technique en mécanique, j'ai rapidement changé de voie pour me tourner vers les télécommunications, l'informatique et le management.

De mes nombreuses expériences professionnelles, j'ai pu apprendre ce qu'était :
- les responsabilités
- la gestion du stress
- la performance
- l'atteinte des objectifs
- le service clients

En tant que Delivery Manager, j'ai pu mettre en pratique mes compétences tout en intégrant la partie de gestion de contrat, tant technique que financière.

Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique

Entreprises

  • Umanis - Directeur de Projets

    Levallois-Perret 2018 - maintenant  Gouvernance des contrats BNP
     Assurer le respect des SLA et des engagements contractuels
     Pilotage des ressources
     Suivi financier des contrats et de leur rentabilité, PnL
     Gestion du Centre de Service Bancaire de Production Umanis de Pantin
     Garant de la capitalisation technique/fonctionnelle/organisationnelle
     Gestion des plans d’actions
     Avant-Vente et constructions des réponses à appels d’offres

  • Atalian - Directeur d'exploitation

    Vitry-sur-Seine 2018 - 2018 Gestion d'un contrat FM pour le client Orano La Hague

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Service Delivery Manager

    CARQUEFOU 2014 - 2018 En prestation pour CAP GEMINI / AREVA
    En responsabilité du contrat pour 2 plateaux Help Desk sur 2 régions différentes.
    75 collaborateurs dont 7 Managers (Superviseurs, Incident manager, Change manager)
    Suivi des indicateurs contractuels, responsabilité financière, gestion RH.

  • PROSERVIA en mission au sein de NEXITY - Responsable Support de Proximité Paris

    2013 - 2013

  • PROSERVIA en mission au sein d' EURIWARE - Responsable HelpDesk

    2011 - 2014 Responsable HelpDesk en charge de 40 techniciens.

  • IRYSIUS - Responsable Technique Informatique

    2009 - 2011 En charge de 3 techniciens pour l'installation et la maintenance de stations de travail, serveurs, switch, firewall et proxy.

    Etudes et conseils auprès des clients, gestion d'une Hotline.

    Domaine technique:
    - Windows Xp, Vista, Seven
    - Windows 2003 et 2008 server
    - Linux Debian, Redhat
    - Exchange
    - Cisco

  • DartyBox - Coordinateur Technique Niveau 2

    BONDY 2007 - 2008 Coordinateur d'équipe niveau 1 puis niveau 2 de la Hotline Dartybox.

    Niveau 1 :
    Encadrement d'une équipe de techniciens en réception d'appels pour des dysfonctionnement de premier niveau technique ( matériel DartyBox, PC, mauvaise utilisation... )
    Gestion administrative : briefing, planning, calcul de statistiques et primes.

    Niveau 2 :
    Encadrement de l'équipe de techniciens de niveau 2 en charge de la gestion de tickets d'incident réseau et en constante relation avec notre partenaire réseau Completel/Numéricable.
    Gestion administrative.

  • Carrefour France - Manager systèmes informatiques

    Massy 2005 - 2007 Activité transverse en collaboration permanente avec les acheteurs du rayon jardin afin d'améliorer la mise à disposition de tous les outils informatiques.

  • Sogeti - Responsable support bureautique

    Issy-les-Moulineaux 2001 - 2005 En prestation au sein de la société Carrefour France et en charge de 6 techniciens pour des interventions hard et soft, à distance ou sur place.

    Domaine technique :
    - Windows NT, 2000 et Xp
    - Windows 2000 server
    - Lotus notes

    Gestion administrative : planning, congés, attribution des interventions.

  • A.D.C. Systems integration France - Responsable d'équipe télécom

    1999 - 2001 Monteur-cableur, technicien puis responsable d'équipe de techniciens itinérant.
    Installations de matériel et produit Alcatel, Nortel et Ericsson.

  • Procter et Gamble - Magasinier et Technicien de maintenance

    Asnières-sur-Seine 1997 - 1999 Magasinier en visserie, outillage et produit d'entretien.
    Technicien de maintenance et de production sur des unités de production, domaine pharmaceutique.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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