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Alexandra QUESNE

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • D-EDGE - Country Manager French Speaking countries

    2019 - maintenant
  • Best Western France - Directrice réseau et distribution

    Courbevoie 2016 - 2019
  • Booking.com - Area manager

    Paris 2013 - 2016
  • BOOKING.COM - Senior account Manager expert chain

    Paris 2012 - 2012
  • PARIS INN - Revenue Manager Multi property

    2007 - 2012 Basée au siège de la société à Paris
    Mise en place de tableaux de bord, statistiques, reporting, analyses
    Relation avec les markets managers des sites distributeurs
    Relation avec le marché : concurrence, Deloitte, MKG
    Mise en place de la politique tarifaire en cohérence avec les budgets
    Elaboration des budgets pour chacun des établissements avec la direction financière
    Veille concurrentielle
    Mise en place de réunion et procédures aux directeurs des hôtels
    Participation aux congrès: Best Western, MKG, Deloitte, Choice, Exclusives, Holiday Inn
    Mise en place de nouveaux logiciels : Frontres (Amadeus) en PMS et RMS, Opéra
    Veille à la qualité des établissements et leur positionnement sur les sites (notes clients)
    Œuvre au Business Plan lors de nouvelles cibles (benchmark, politique tarifaire)
    Recherche constante de nouveaux marchés afin d’optimiser le CA des établissements
    Participation à des salons professionnels : ILTM, bedouk.
  • Best Western Saint Maurice Hôtel 100 chambres - Responsable Hébergement

    2005 - 2006 Coordination entre les différents services
    Contrôle et Respect des Normes Best Western
    Contrôle des achats sur les postes d’hébergement
    Contrôle de la politique commerciale
    Suivi des plaintes clients, relation clientèle, fidélisation.
    Commercialisation de l’établissement, relations extérieures
    Contrôle budgétaire des travaux : rénovation, mobilier
  • Best Western Saint Maurice Hôtel 100 chambres - Responsable réservations et commerciale

    2003 - 2004 Mise en place du logiciel Hôtel Easy
    Mise en place des procédures
    Réservations individuelles et groupes : suivi des dossiers
    Mise à jour des sites Internet
    Relationnel avec les Tours Operators, Agences
    Démarchage auprès de nouveaux partenaires tourisme
    Positionnement de l’hôtel sur de nouveaux marchés
    Optimisation REVPAR du prix moyen et gestion du taux d’occupation
    Démarchage sociétés dans la zone de chalandise, mailing, phoning
    Mise en place du service séminaire, suivi et contrôle
    Gestion des demandes séminaires, suivi des dossiers du devis à la facturation
    Organisation de soirées : cocktail pour ouverture du bar de l’hôtel
    Suivi du compte débiteur, relance des paiements
  • Home Plazza - Responsable réservations individuelles

    2002 - 2003 Vérification des réservations
    Suivi desagents de réservation
    Suivi des paiements
    Relationnel avec nos partenaires : eductour
  • Home PLazza - Agent de réservations

    2000 - 2002 Vérification des réservations
    Respect de la politique de l’établissement : Yield Management
    Relance des pré paiements
    Relationnel avec les principaux partenaires (agences, Tour operators)
    Formation réservation groupe
  • Holiday Inn Orly - Réceptioniste - réservations

    Paris 1998 - 1999 Saisie des réservations individuelles
    Mise en place des réservations sur Holidex
    Réservation groupe : relance contrats, rooming list

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau