D-EDGE
- Country Manager French Speaking countries
2019 - maintenant
Best Western France
- Directrice réseau et distribution
Courbevoie2016 - 2019
Booking.com
- Area manager
Paris2013 - 2016
BOOKING.COM
- Senior account Manager expert chain
Paris2012 - 2012
PARIS INN
- Revenue Manager Multi property
2007 - 2012Basée au siège de la société à Paris
Mise en place de tableaux de bord, statistiques, reporting, analyses
Relation avec les markets managers des sites distributeurs
Relation avec le marché : concurrence, Deloitte, MKG
Mise en place de la politique tarifaire en cohérence avec les budgets
Elaboration des budgets pour chacun des établissements avec la direction financière
Veille concurrentielle
Mise en place de réunion et procédures aux directeurs des hôtels
Participation aux congrès: Best Western, MKG, Deloitte, Choice, Exclusives, Holiday Inn
Mise en place de nouveaux logiciels : Frontres (Amadeus) en PMS et RMS, Opéra
Veille à la qualité des établissements et leur positionnement sur les sites (notes clients)
Œuvre au Business Plan lors de nouvelles cibles (benchmark, politique tarifaire)
Recherche constante de nouveaux marchés afin d’optimiser le CA des établissements
Participation à des salons professionnels : ILTM, bedouk.
Best Western Saint Maurice Hôtel 100 chambres
- Responsable Hébergement
2005 - 2006Coordination entre les différents services
Contrôle et Respect des Normes Best Western
Contrôle des achats sur les postes d’hébergement
Contrôle de la politique commerciale
Suivi des plaintes clients, relation clientèle, fidélisation.
Commercialisation de l’établissement, relations extérieures
Contrôle budgétaire des travaux : rénovation, mobilier
Best Western Saint Maurice Hôtel 100 chambres
- Responsable réservations et commerciale
2003 - 2004Mise en place du logiciel Hôtel Easy
Mise en place des procédures
Réservations individuelles et groupes : suivi des dossiers
Mise à jour des sites Internet
Relationnel avec les Tours Operators, Agences
Démarchage auprès de nouveaux partenaires tourisme
Positionnement de l’hôtel sur de nouveaux marchés
Optimisation REVPAR du prix moyen et gestion du taux d’occupation
Démarchage sociétés dans la zone de chalandise, mailing, phoning
Mise en place du service séminaire, suivi et contrôle
Gestion des demandes séminaires, suivi des dossiers du devis à la facturation
Organisation de soirées : cocktail pour ouverture du bar de l’hôtel
Suivi du compte débiteur, relance des paiements
Home Plazza
- Responsable réservations individuelles
2002 - 2003Vérification des réservations
Suivi desagents de réservation
Suivi des paiements
Relationnel avec nos partenaires : eductour
Home PLazza
- Agent de réservations
2000 - 2002Vérification des réservations
Respect de la politique de l’établissement : Yield Management
Relance des pré paiements
Relationnel avec les principaux partenaires (agences, Tour operators)
Formation réservation groupe
Holiday Inn Orly
- Réceptioniste - réservations
Paris1998 - 1999Saisie des réservations individuelles
Mise en place des réservations sur Holidex
Réservation groupe : relance contrats, rooming list