Alexandra QUESNE

En résumé

Entreprises

• D-EDGE - Country Manager French Speaking countries

  2019 - maintenant

• Best Western France - Directrice réseau et distribution

  Courbevoie 2016 - 2019

• Booking.com - Area manager

  Paris 2013 - 2016

• BOOKING.COM - Senior account Manager expert chain

  Paris 2012 - 2012

• PARIS INN - Revenue Manager Multi property

  2007 - 2012 Basée au siège de la société à Paris
  Mise en place de tableaux de bord, statistiques, reporting, analyses
  Relation avec les markets managers des sites distributeurs
  Relation avec le marché : concurrence, Deloitte, MKG
  Mise en place de la politique tarifaire en cohérence avec les budgets
  Elaboration des budgets pour chacun des établissements avec la direction financière
  Veille concurrentielle
  Mise en place de réunion et procédures aux directeurs des hôtels
  Participation aux congrès: Best Western, MKG, Deloitte, Choice, Exclusives, Holiday Inn
  Mise en place de nouveaux logiciels : Frontres (Amadeus) en PMS et RMS, Opéra
  Veille à la qualité des établissements et leur positionnement sur les sites (notes clients)
  Œuvre au Business Plan lors de nouvelles cibles (benchmark, politique tarifaire)
  Recherche constante de nouveaux marchés afin d’optimiser le CA des établissements
  Participation à des salons professionnels : ILTM, bedouk.

• Best Western Saint Maurice Hôtel 100 chambres - Responsable Hébergement

  2005 - 2006 Coordination entre les différents services
  Contrôle et Respect des Normes Best Western
  Contrôle des achats sur les postes d’hébergement
  Contrôle de la politique commerciale
  Suivi des plaintes clients, relation clientèle, fidélisation.
  Commercialisation de l’établissement, relations extérieures
  Contrôle budgétaire des travaux : rénovation, mobilier
  

• Best Western Saint Maurice Hôtel 100 chambres - Responsable réservations et commerciale

  2003 - 2004 Mise en place du logiciel Hôtel Easy
  Mise en place des procédures
  Réservations individuelles et groupes : suivi des dossiers
  Mise à jour des sites Internet
  Relationnel avec les Tours Operators, Agences
  Démarchage auprès de nouveaux partenaires tourisme
  Positionnement de l’hôtel sur de nouveaux marchés
  Optimisation REVPAR du prix moyen et gestion du taux d’occupation
  Démarchage sociétés dans la zone de chalandise, mailing, phoning
  Mise en place du service séminaire, suivi et contrôle
  Gestion des demandes séminaires, suivi des dossiers du devis à la facturation
  Organisation de soirées : cocktail pour ouverture du bar de l’hôtel
  Suivi du compte débiteur, relance des paiements
  

• Home Plazza - Responsable réservations individuelles

  2002 - 2003 Vérification des réservations
  Suivi desagents de réservation
  Suivi des paiements
  Relationnel avec nos partenaires : eductour
  

• Home PLazza - Agent de réservations

  2000 - 2002 Vérification des réservations
  Respect de la politique de l’établissement : Yield Management
  Relance des pré paiements
  Relationnel avec les principaux partenaires (agences, Tour operators)
  Formation réservation groupe
  

• Holiday Inn Orly - Réceptioniste - réservations

  Paris 1998 - 1999 Saisie des réservations individuelles
  Mise en place des réservations sur Holidex
  Réservation groupe : relance contrats, rooming list
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Adouane SAID

• Amélie DACOSTA

• Anvar TURAKULOV

• Aurélie PERSYN-FEQUET

• Catherine LAPEYRADE

• Damien RATINAUD

• Erwan BRIAULT

• Hélène BRISSIET

• Riad BOUGUESSA

• Vincent MALLARD