Mes compétences :
Marketing
Management
Banque
CRM
GRC
Entreprises
Banque Populaire des Alpes
- Conseiller de Clientèle Particuliers
Savigny-le-Temple2014 - maintenant- Assurer la gestion, le développement et/ou la constitutions d'un portefeuille de particuliers
- Promouvoir les services, crédits, produits d’épargne monétaire, financière, la prévoyance et IARD
- Participer au développement de l'agence
- Suivre les crédits au quotidien et monter les crédits dans le respects des délégations.
Banque Populaire des Alpes
- Attaché technico commercial
Savigny-le-Temple2012 - 2014- Responsable de l’accueil,
- Conseillez nos clients, proposez la gamme de produits et services : moyens de paiement, convention de comptes, épargne, prévoyance…
- Détectez les besoins et organisez des rendez-vous avec les conseillers spécialisés.
- Réalisez les opérations bancaires courantes.
-Gérez les fonds et les commandes.
- Justifiez les comptes interne de l'agence
- Effectuez les contrôle agence trimestriels.
- Travaillez en binôme avec les conseillers
Banque Populaire des Alpes
- Téléconseillère
Savigny-le-Temple2011 - 2012- Assistance technique terminale de paiement monétique (TPE)
- Assistance technique cyberplus (consultation et gestion de compte sur internet)
- Passage d'ordre de bourse
- Opposition carte, chèque, prélèvement, mise à disposition
- Commande de documents
- Prise de rendez-vous
- Gestion des réclamations clients
- Opérations diverses
- Information sur les produits bancaires...
Euromaster France
- Chargée Assistance Déploiement sur un outil de CRM
2010 - 2011- Gestion des appels liés au demandes techniques niveau 1.
- Rédaction des manuels accompagnateurs de déploiement de l'outil.
- Réalisation des tests préalables aux release.
- Participation aux différentes communications liées au déploiement du projet.
- Mise en place de campagne marketings pour le centre d'appel national.
- Developpement sur Oracle on Demand
Euromaster France
- Assistante Marketing en Alternance
2009 - 2010- Etudes Marketings et Commerciales
- Mise en place de reporting et tableau de bord
- Rédaction des processus commerciaux et des supports d'accompagnement au déploiement d'un nouvel outil de CRM
Euromaster France
- Chargée de Clientèle
2008 - 2009- Traitement des demandes clients par le biais du site internet.
- Supports internes (Assistance informatique téléphonique).
- Gestion de parc automobile clients Grands Comptes: délivrance d'accord en conformité du contrat, réalisation de bon de travail, saisie et réglement de facture.
- Gestion des appels clients entrants.