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Alexandra ZIGONE

Savigny-le-Temple

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Management
Banque
CRM
GRC

Entreprises

  • Banque Populaire des Alpes - Conseiller de Clientèle Particuliers

    Savigny-le-Temple 2014 - maintenant - Assurer la gestion, le développement et/ou la constitutions d'un portefeuille de particuliers
    - Promouvoir les services, crédits, produits d’épargne monétaire, financière, la prévoyance et IARD
    - Participer au développement de l'agence
    - Suivre les crédits au quotidien et monter les crédits dans le respects des délégations.

  • Banque Populaire des Alpes - Attaché technico commercial

    Savigny-le-Temple 2012 - 2014 - Responsable de l’accueil,
    - Conseillez nos clients, proposez la gamme de produits et services : moyens de paiement, convention de comptes, épargne, prévoyance…
    - Détectez les besoins et organisez des rendez-vous avec les conseillers spécialisés.
    - Réalisez les opérations bancaires courantes.
    -Gérez les fonds et les commandes.
    - Justifiez les comptes interne de l'agence
    - Effectuez les contrôle agence trimestriels.
    - Travaillez en binôme avec les conseillers

  • Banque Populaire des Alpes - Téléconseillère

    Savigny-le-Temple 2011 - 2012 - Assistance technique terminale de paiement monétique (TPE)
    - Assistance technique cyberplus (consultation et gestion de compte sur internet)
    - Passage d'ordre de bourse
    - Opposition carte, chèque, prélèvement, mise à disposition
    - Commande de documents
    - Prise de rendez-vous
    - Gestion des réclamations clients
    - Opérations diverses
    - Information sur les produits bancaires...

  • Euromaster France - Chargée Assistance Déploiement sur un outil de CRM

    2010 - 2011 - Gestion des appels liés au demandes techniques niveau 1.
    - Rédaction des manuels accompagnateurs de déploiement de l'outil.
    - Réalisation des tests préalables aux release.
    - Participation aux différentes communications liées au déploiement du projet.
    - Mise en place de campagne marketings pour le centre d'appel national.
    - Developpement sur Oracle on Demand

  • Euromaster France - Assistante Marketing en Alternance

    2009 - 2010 - Etudes Marketings et Commerciales
    - Mise en place de reporting et tableau de bord
    - Rédaction des processus commerciaux et des supports d'accompagnement au déploiement d'un nouvel outil de CRM

  • Euromaster France - Chargée de Clientèle

    2008 - 2009 - Traitement des demandes clients par le biais du site internet.
    - Supports internes (Assistance informatique téléphonique).
    - Gestion de parc automobile clients Grands Comptes: délivrance d'accord en conformité du contrat, réalisation de bon de travail, saisie et réglement de facture.
    - Gestion des appels clients entrants.

Formations

Réseau

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