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Dassault Systemes
- Emear Travel Manager
Vélizy-Villacoublay
2017 - maintenant
En charge de la coordination sur 18 pays Europe-Moyen orient-Russie et Inde du travel management.
Gestion de projet / suivi des implémentations / suivi de la relation cfourbisseurs / gestion opérationnelle / suivi de la performance achats.
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BCD TRAVEL FRANCE
- Key Account Manager
2010 - 2016
Portefeuille de clients internationaux (5) depuis Mars 2013: Sodexo, Groupe IFP, Merk Kgaa, Abn Amro, MWV (vol. voyage d'affaires: 48M€)
Gestion monoclient de déc 2010 à Mars 2013: 1er client du Groupe BCD Travel France, volume géré 40 Millions d’euros.
. Gestion opérationnelle et commerciale avec l’ensemble des strates hiérarchique de la société (du travel manager opérationnel au Directeur achat groupe)
. Animation de la relation client, Fidélisation, développement et proposition de nouveaux produits
. Négociation fournisseurs, Revues SLA, Proposition de services additionnels,
. Reporting, Suivi d’activité, Optimisation de la politique voyages et des process, Communication interne
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Connaissance Networks
- Formation
2010 - 2010
Formation Professionnelle le 29-30 Nov. 2010: Achats pour non Acheteurs
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Carlson Wagonlit France
- Account Manager Mid-Market / Grands Comptes
2004 - 2010
GROUPE CARLSON WAGONLIT ___________________________________________________________
Février 2009 – Septembre 2010, Account Manager – Département Mid Market France
MISSIONS/REALISATIONS:
• Conseil en organisation, achat et pilotage de la performance d’un portefeuille Grandes PME/PMI - Grands Comptes (6 clients de 3 M€ travel business moyen + à partir de nov 2009 14 clients internationaux)
• Animation de la relation clientèle, Développement et Fidélisation, Respect du niveau de service,
• Analyse stratégique et recherche de pistes d’optimisation du programme Voyage d’affaires,
• Aide à la négociation des contrats fournisseurs,
• Vente de services additionnels « upselling », de mission de conseils.
Cogestion de l’équipe « Eleveur » au sein du Mid-Market (6 collaborateurs)
• Rôle d’executive leader dans la relation avec le collaborateur et le client (comptes en difficulté)
• Définition de plan d’action sur les comptes clés.
• Formation aux outils d’aide à la gestion comptes clients (CRM, maîtrise des outils de statistiques, Excel, power point)
Août 2004-Janvier 2009, Account Manager International – Département Grands Comptes France
MISSIONS:
• Animation et Gestion d’un portefeuille de 20 clients internationaux Grands Comptes (volumétrie de 0,75 M€ à 15 M€ -)autour de quatre modules : Organisation, Processus de commande, Achat et Pilotage.
• Fidélisation, développement et proposition de nouveaux produits d’aide à la gestion du voyage d’affaires.
• Missions internes : Respecter les conditions contractuelles, veiller à la rentabilité des comptes, facturer les coûts, développer du revenu additionnel.
REALISATIONS:
• Gestion des procédures d’implémentation, développement et formations aux SBT.
• Assister les clients dans l’analyse des tendances du marché, ainsi que dans les négociations avec les fournisseurs.
• Optimiser la politique voyage client, identifier les moyens efficaces de réductions des coûts.
• Procéder à des enquêtes qualités, réaliser des revues de compte, initier un diagnostic de la société face à la gestion de ses déplacements professionnels sur plusieurs critères (configuration de service, moyens de paiement, processus de commande, qualité et sécurité) et développer des plans d’actions.
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Carlson Wagonlit Travel EMEA
- Contrôleur Financier International
2001 - 2004
• Création de propositions financières, consolidation périodiques des états financiers,
• Analyse du cahier des charges, diagnostic des données financières, étude des coûts et des risques,
• Elaboration de plan de travail en collaboration avec le commercial,
• Responsable de la mise en œuvre et l’exécution des stratégies financières et commerciales choisies, rédaction des clauses de protection financières,
• Mesure de la réalisation des objectifs financiers et opérationnels en fonction des critères de rentabilité et de qualité de prestations énoncés.
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Matra Communication
- Contrôle de Gestion
1999 - 1999
Mission au sein du service Contrôle de gestion (Stage de fin d'Etudes).
Réalisations:
.Mise en place du contrôle budgétaire
.Analyse des écarts
.Optimisation de la production des résultats trimestriels.
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IBM
- Contrôleur Financier
Bois-Colombes
1998 - 1998
Mission de 5 mois aux Etats-Unis (New-York city) au sein du service Administratif et Financier du groupe IBM (Stage d'Etude)
Réalisation:
Etude de rentabilité et de productivité des services opérationnels, Préparation des bilans et tableaux de bord de suivi mensuel.
