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Alexis BRANLARD

Nanterre

En résumé

Certified personal trainer & fitness instructor
WHV AUSTRALIA

Mes compétences :
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Informatique
Marketing
Communication
HTML
Gestion de projet
CSS
PHP
Service client
Lotus Notes

Entreprises

  • HELPLINE - Technicien Service Desk

    Nanterre 2012 - 2014 SERVICE DESK EDF Rhône Alpes Méditerranée

    Analyse hebdomadaire des incidents ouverts dans le cadre de l'amélioration continue du service. Proposition de nouvelle voie de résolution ou rédaction de procédure adéquate.
    Gestion des réclamations clients et des activités de services.

    Réception d’appels clients, conseil, renseignement, assistance aux utilisateurs et résolution des incidents Niveau 1.
    Gestion des demandes de service appels sortants pour complément d’informations et relation clients.

    Intégration des nouveaux arrivants sur le compte EDF

  • ELECLERC - Vendeur

    2012 - 2012

  • Banque Populaire Atlantique - Téléconseiller

    Paris 2011 - maintenant Appels sortants auprès des clients BPA pour une enquête de satisfaction et prise de rendez-vous .
    Gestion de la relation Clients. Double écoute sur appels entrants / navigation et utilisation logiciel

  • Arca Patrimoine - Conseiller en Patrimoine

    2010 - 2010 Vente de produits financiers auprès des professionnels et des particuliers.
    Formation de 152 heures produits et argumentaires dont 1 semaine sur Paris.
    Téléprospection (automate d’appels) et visites clients

  • Depotsvente.fr - Commercial / webdesigner

    2009 - maintenant Création du site www.depotsvente.fr qui répertorie tous les dépôts-vente de France sur un seul site web. mise en place du projet de A à Z.

  • Anjou Informatique - Commercial / webdesigner

    2008 - 2009 Création et gestion d'un site en .mobi répertoriant tous les viticulteurs du val de Loire, pour apporter la puissance d'Internet + téléphone dans ce secteur d'activité. De plus en plus de personnes naviguent et recherchent via leur téléphone. www.vinsdeloire.mobi

  • Anjou Plein Air - Commercial / webmaster

    2006 - 2008 Prospection et vente de matériels de Plein Air. Création et animation du site web de l'entreprise www.anjoupleinair.fr

Formations

  • IUT

    Alencon 2008 - 2009 L P Gestion de la Relation Clients et E-commerce

  • CCI ANGERS

    Angers 2006 - 2008 BTS Négociation Relation Client

  • Lycée Auguste Et Jean Renoir (Angers)

    Angers 2005 - 2006 mathématiques

Réseau

Annuaire des membres :