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Denis BRETON

TRÉLAZÉ

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Management

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Entreprises

  • Help-Line - Coordinateur de production

    2012 - maintenant Coordinateur de production pour le client EDF
    - Manager la production d'une équipe de 6 techniciens au quotidien (gestion des priorités, planning, organisation des tâches de l'équipe).
    - Piloter la mise en place des procédures et la gestion de la
    connaissance (réalisation de la rédaction des procédures)
    - Prise en charge de l'intégration, l'accompagnement et la formation des collaborateurs de l'équipe.
    - Etre garant du fonctionnement optimal de la production dans le respect des objectifs, notamment en matière de qualité de service client (reporting, suivi statistiques).
    - Participation au comité technique

  • Stream Global Services - Expert Technique

    Angers 2007 - 2011 Expert Technique pour le client Fujitsu Siemens
    - Élaboration des plannings
    - Gestion des 35h et des absences
    - Gestion des dossiers complexes
    - Formation des techniciens
    - Call Coaching
    - Participation au comité téléphonique client

  • Stream Global Services - Technicien Support

    Angers 2006 - 2007 Technicien Support pour le client Fujitsu Siemens.
    - Réalisation de diagnostique technique pour la dépannage des ordinateurs..
    - Déclenchement d'intervention pour la réparation.
    - Back Office sur du rappel client pour des problèmes de carte graphique NVidia defectueuse.

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