2011 - maintenantResponsable Qualité - maintenir et mesurer la qualité de l'activité - écouter et analyser les besoins clients et partenaires - identifier les solutions adaptées - transmettre les informations utiles en temps réel - gérer l'aspect technique de notre outil - accueillir et informer nos clients - agir et/ou résoudre la logistique associée à la demande de nos clients - s'assurer de la satisfaction client -
La qualité de service aux clients est NOTRE priorité !
Stream Global Services
- CALL COACHER SERVICE QUALITE
Angers2003 - 2010Call coacher au service Qualité - écoute, débriefing aide à la montée en compétence des techniciens supports - formatrice en communication, "comment prendre en charge un client ? quel discours tenir ? " - formatrice Train The Trainer - formation des futurs formateurs (trices) en communication -
